Entramos na era da economia da confiança? | ClienteSA News #65
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confiança
Delivery premium: o consumidor aceita pagar mais… se confiar na marca
A confiança virou um ativo competitivo e é construída em detalhes operacionais Autor: Ricardo Longa Durante muitos anos, o mercado de delivery foi guiado quase
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A economia do arrependimento: por que a pré-venda honesta vai bater a “copy perfeita”
Uma relação defensiva dificilmente gera confiança, retenção ou crescimento sustentável Autora: Michelle Oliveira Existe uma distorção silenciosa acontecendo no mercado digital: estamos otimizando cada vez
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Maioria dos brasileiros acredita que a IA interfere na relação com marcas
Relatório global da Braze aponta “gap de confiança” no uso de inteligência artificial, enquanto empresas ampliam investimentos e buscam equilibrar tecnologia e conexão humana com
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Confiança como moeda invisível: o verdadeiro valor do networking estratégico
O que realmente move negócios estratégicos não é a quantidade de relações, mas a qualidade delas Autor: Bruno Padredi Em um ambiente corporativo cada vez
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A geração Z está redefinindo o que significa confiar em uma marca
Essa geração valoriza marcas que assumem posicionamentos claros, comunicam decisões com franqueza e mantém coerência ao longo do tempo Autor: Ewerton Camarano Em um ambiente
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Confiança vira o novo “remédio” das marcas de saúde
Levantamento da plataforma Valometry mostra que o brasileiro quer menos promessa e mais coerência, além de valorizar marcas que unem tecnologia, empatia e propósito O
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Black Friday e o valor invisível da confiança
A experiência de compra supera os descontos como fator de fidelização Autora: Michelle Oliveira Todo ano, a Black Friday volta com o mesmo refrão: “descontos
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Alerta ligado: Enquanto satisfação do cliente aumenta, confiança vem caindo
ClienteSA News debate as percepções dos clientes tomando como ponto de partida as ações das empresas no Rio Grande do Sul
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Brasileiros ainda confiam mais nos bancos do que nas fintechs
A faixa etária em que os bancos mais inspiram confiança está entre 18 a 24 anos (70%), enquanto o menor percentual tem relação com a faixa acima de 60 anos (50%)
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Empresas confiáveis obtêm 2,5 vezes mais retorno econômico
Indicador do Boston Consulting Group mostra que itens como inovação, parcerias, responsabilidade social e sustentabilidade são potencializadores de confiança
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O descompasso no fator confiança
Ao contrário do que os líderes das empresas pensam, apenas 52% dos consumidores americanos relatam confiar de fato nas marcas
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Uma questão de confiança
Estudo analisa a importância do cliente confiar na empresa para a manutenção do relacionamento
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Consumidores desconfiados
Pesquisa indica que 54% dos clientes acreditam que as empresas não usam seus dados para beneficiá-los
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