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Cada manifestação de insatisfação traz informações sobre uma expectativa não atendida e pode revelar oportunidades para corrigir soluções, processos e rotas Autor: Rodney Andrade A […]
Quando a jornada do cliente passa a orientar o negócio Read More »
VP de mercado da ZD Alimentos conta como a aproximação com os clientes orienta decisões de mercado e a renovação do portfólio Completando meio século
Escuta ativa do cliente sustenta reinvenção de marcas icônicas Read More »
A virada da marca conecta confiança, suporte e crescimento, trazendo mais clareza sobre os produtos que oferece a comunidade de empreendedores digitais Um levantamento realizado
Eduzz transforma escuta dos clientes e do mercado em rebranding Read More »
Country manager da inDrive no Brasil destaca o processo de abrasileiramento da operação para falar a mesma língua dos clientes Em um mercado de mobilidade
Aposta em expansão com estratégia de localização e escuta qualitativa Read More »
CCO do Jeitto conta como a fintech usa dados alternativos e inteligência artificial para inclusão financeira Com pouco mais de 10 anos no mercado, o
A aposta em IA para atender os invisíveis para o crédito tradicional Read More »
CEO da Mr. Fit fala como a rede transformou feedback de clientes e franqueados em motor de expansão e inovação no food service Desde seu
A aposta em flexibilidade e escuta para crescer no mercado de alimentação saudável Read More »
Ao compreender os diferentes momentos da jornada, empresas conseguem atuar de forma mais estratégica Autor: Denis Caldeira Antes de investir em campanhas, ampliar equipes comerciais
Conhecer o cliente é um passo importante para construir uma máquina de vendas eficiente Read More »
Com o programa “Sentindo na Pele”, a companhia colocou diretores e superintendentes na linha de frente do atendimento A Seguros Unimed anunciou um passo estratégico
Seguros Unimed transforma decisões executivas a partir da escuta do cliente Read More »
Executivos de Bluefields, CNA+ e Sem Parar debatem métodos, cultura e desafios para construir uma inovação centrada no cliente Medir o valor real de uma
Inovação exige menos impulso tecnológico e mais escuta do cliente Read More »
Executiva da Vult mostra como social listening e curadoria humana geram resultados expressivos de venda e engajamento No contexto de um mercado de beleza cada
A voz do cliente com motor de crescimento Read More »
Executivos da Dolby descrevem como a marca vem ampliando a atuação e reposicionando a experiência de som A evolução do streaming, a fragmentação das audiências
Inovações com base na cultura customer centric em prol da indústria do audiovisual Read More »
Head de CRM e loyalty da Cacau Show mostra como utilizar o programa de fidelidade para cocriar com o cliente e gerar fãs Em um
Do chocolate a um ecossistema de encantamento Read More »
Gerente de marketing e produto da Ou conta como a marca se reinventou orientada pela visão customer centric Ao revisitar seu propósito, a Ou revela
Inovação alinhada à cultura cliente para elevar a percepção de valor Read More »
Em um cenário em que o consumidor está mais informado, exigente e conectado, insistir em desenvolver produtos a portas fechadas é um contrassenso Autor: Leonardo
Quer inovar de verdade? Comece ouvindo quem vai usar Read More »
CEO da Fireshouse Subs Brasil fala da aposta em escuta ativa do consumidor, uso de tecnologia e adaptação ao mercado brasileiro para sustentar crescimento da
A adaptação ao gosto do brasileiro, sem perder o DNA bem-sucedido Read More »
Consumidores buscam empresas que demonstrem coerência entre discurso e prática, que cumpram promessas e que sejam transparentes em suas relações Autor: Raimundo Ribeiro Nos últimos
Como as empresas podem construir valor real em 2026 Read More »
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