Executivos de Bluefields, CNA+ e Sem Parar debatem métodos, cultura e desafios para construir uma inovação centrada no cliente Medir o valor real de uma […]
Inovação exige menos impulso tecnológico e mais escuta do cliente Read More »
Executiva da Vult mostra como social listening e curadoria humana geram resultados expressivos de venda e engajamento No contexto de um mercado de beleza cada
A voz do cliente com motor de crescimento Read More »
Executivos da Dolby descrevem como a marca vem ampliando a atuação e reposicionando a experiência de som A evolução do streaming, a fragmentação das audiências
Inovações com base na cultura customer centric em prol da indústria do audiovisual Read More »
Head de CRM e loyalty da Cacau Show mostra como utilizar o programa de fidelidade para cocriar com o cliente e gerar fãs Em um
Do chocolate a um ecossistema de encantamento Read More »
Gerente de marketing e produto da Ou conta como a marca se reinventou orientada pela visão customer centric Ao revisitar seu propósito, a Ou revela
Inovação alinhada à cultura cliente para elevar a percepção de valor Read More »
Em um cenário em que o consumidor está mais informado, exigente e conectado, insistir em desenvolver produtos a portas fechadas é um contrassenso Autor: Leonardo
Quer inovar de verdade? Comece ouvindo quem vai usar Read More »
CEO da Fireshouse Subs Brasil fala da aposta em escuta ativa do consumidor, uso de tecnologia e adaptação ao mercado brasileiro para sustentar crescimento da
A adaptação ao gosto do brasileiro, sem perder o DNA bem-sucedido Read More »
Consumidores buscam empresas que demonstrem coerência entre discurso e prática, que cumpram promessas e que sejam transparentes em suas relações Autor: Raimundo Ribeiro Nos últimos
Como as empresas podem construir valor real em 2026 Read More »
Executivos de Cogna, FutureBrand, Inter e Pluxee refletem sobre a importância do uso de dados, da escuta genuína e da hiperpersonalização diante de um consumidor
Como entregar valor ao cliente? Read More »
Executiva do Grupo Direcional descreve a abordagem focada no cliente, que combina revisão de processos básicos, mudança cultural interna e escuta atenta dos feedbacks Por
A transformação da CX na construção civil, do básico ao encantamento Read More »
Diretora de relacionamento com clientes do Banco Daycoval conta como estruturou a área para transformar cultura cliente em estratégia, governança e geração de valor Com
A evolução em CX da escuta ativa à criação de valor estratégico Read More »
Sócia e coCEO da ACG | PagCorp conta de que forma cocriam com clientes soluções para todos os portes e setores Criada a partir da
Escuta ativa para avançar na gestão de despesas corporativas Read More »
A voz do consumidor precisa alimentar decisões de produto, de comunicação, de operação e até de cultura interna Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada
O cliente está falando. A sua marca está escutando? Read More »
Ouvir é essencial, mas o que diferencia empresas líderes é a capacidade de agir, responder e aprender com o que o cliente diz Autor: Mauricio
Da voz à ação: como transformar feedbacks em resultados para cliente e negócio Read More »
Transformar a cultura organizacional para ser centrada no cliente exige mais do que medir satisfação — é preciso aprender com o que o cliente vive,
Escuta ativa e empatia: os pilares da transformação centrada no cliente Read More »
O segredo da escuta ativa não reside apenas em ouvir, mas em saber o que perguntar Autor: Alexandre Waclawovsky Em um mercado cada vez mais
O poder da escuta ativa: onde a venda começa e o relacionamento floresce Read More »
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