Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade Read More »
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX Read More »
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados Read More »
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Read More »
Avaliação é realizada pelos clientes a todos os operadores de atendimento receptivo, lojas e de vendas
Alares cria programa de reconhecimento interno Read More »
Somente em 2022, empresa da BB Seguros registrou aumento de 11pp na recomendação de clientes com apólice ativa
Brasilseg alcança liderança de NPS entre bancassurances em Vida e Residencial Read More »
Iniciativa da alta gestão em participar do dia a dia dos colaboradores e pacientes nos centros médicos aumenta engajamento das equipes
Dr.consulta coloca CEO e diretoria com a “barriga no balcão” Read More »
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos Read More »
Com auxílio da plataforma Binds.co, organização implementou modelo organizado e automatizado de pesquisa de satisfação
Sebrae cresce 14 pontos no NPS com investimento no relacionamento com clientes Read More »
Agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais e fraudes em vendas
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada Read More »
Diretora do Grupo Energisa descreve as etapas bem-sucedidas na construção da cultura customer centric
Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX Read More »
Mas pesquisa da NPS Prism mostra que diferença para os tradicionais vem caindo, com a disparidade entre as pontuações de NPS se reduzindo em 10 pontos desde 2020
Consumidores ainda apontam experiência melhor nos bancos digitais Read More »
Empresa divulga também o lançamento da persona ‘Tina”, realidade virtual responsável por prover atendimento on-line humanizado aos pacientes
Odontolatina celebra resultado do NPS Read More »
Em 5 anos, seguradora elevou indicadores de satisfação por meio de iniciativas que envolveram tanto as áreas da companhia quanto os parceiros de negócio
Zurich dobra índice de clientes promotores da marca Read More »
A integração dos recursos tem como objetivo oferecer para as empresas informações estratégicas sobre a satisfação dos clientes
GVP cria solução de tracking de pedido integrado com pesquisa NPS Read More »
Em contrapartida, formas de pagamento e variedade e qualidade dos produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Suporte, promoções e trocas comprometem experiência com marketplaces Read More »
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