Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
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SAC
Atendimento é o que mais precisa melhorar no mercado de seguros
Estudo da SoluCX também revela quais seguros mais utilizados pelo consumidores do país
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A importância do SAC na relação duradoura com o consumidor
É indispensável contar com uma equipe qualificada capaz de transformar cada interação em uma experiência memorável
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Cencosud adota telefonia inteligente para melhorar atendimento via SAC
Solução com URA inteligente visa impactar positivamente nos resultados da central de relacionamento com clientes
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3C Plus cresce com metodologia Estratégia de Supressão
Com estratégia própria, startup alcança faturamento de R$15 milhões em 2022
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Ajinomoto comemora os 25 anos do SAC
A busca constante por excelência e satisfação do consumidor transformou a área em uma das fortalezas da empresa
Ajinomoto comemora os 25 anos do SAC Leia mais »
Sherwin-Williams realiza ação no SAC voltada para o Dia das Mulheres
Executivas da empresa interagem com os clientes promovendo o autocuidado e incentivando a responsabilidade social
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Nova Lei do SAC: cliente no centro das principais mudanças
Autor convidado: Luiz Carlos Gomes é diretor de Operações da NECXT, empresa do Grupo Stefanini Não é de hoje que muitas empresas discutem as melhores
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SAC 4.0: Não basta ser digital, é preciso inteligência para manter relacionamento sustentável
Um dos caminhos mais curtos para ganhar a insatisfação do consumidor é não respeitar o canal escolhido por ele e tratá-lo apenas como mais uma ocorrência ou chamado
Novas regras do SAC entram em vigor
Decreto atualiza Lei de 2008 para acompanhar avanço dos canais digitais e busca trazer mais celeridade na resolução das demandas dos consumidores
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Home Agent prevê crescimento de 30% por conta da Black Friday
Empresa aponta que compras on-line tendem a crescer também por conta das datas dos jogos do Brasil na Copa do Mundo
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Sherwin-Williams surpreende clientes com diretores no SAC
Em comemoração ao Dia do Cliente, empresa leva executivos para atender as ligações dos clientes
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Quero Passagem implanta SAC 24 horas
Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
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Algar Tech aposta em novo modelo de expansão geográfica
Proposta é crescer nacionalmente com operações 100% remotas, começando pelo Nordeste, em cidade piloto no Piauí
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Novo decreto do SAC: impactos e desafios para as empresas
As mudanças causarão grandes impactos operacionais e financeiros aos fornecedores e os custos possivelmente serão repassados aos clientes
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Novo decreto SAC é um retrocesso e prejudica o consumidor
O grande problema é que não houve avanços e se coloca nas mãos do mercado o poder que deveria ser da lei
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