Aumento na satisfação, redução do tempo de espera e melhora de processos são as principais conquistas com as novas estratégias da empresa Sob o lema […]
Intercement Brasil implanta indicadores para avaliar experiência dos clientes Read More »
Além das pesquisas de satisfação, outras métricas são fundamentais para determinar o nível de maturidade do relacionamento com clientes
As métricas indispensáveis de atendimento ao cliente Read More »
Aplicação do TMA para verificar a qualidade do atendimento não deveria mais ocorrer
O vício e o uso de um indicador errado Read More »
Nova estrutura digital permite reduzir custos ao mesmo tempo que aumenta produtividade
Sercom reduz TMA e rechamadas Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores