AOL aposta em VoIP
A empresa manifestou sua decisão durante evento na Califórnia
AOL aposta em VoIP Read More »
Cresce a inadimplência de empresas
Estudo nacional da Serasa registra aumento de 8,9% em janeiro
Cresce a inadimplência de empresas Read More »
Lealdade de hóspedes
Seminário no Rio de Janeiro vai ensinar segmento hoteleiro a fidelizar os clientes
Lealdade de hóspedes Read More »
Fazendo mais que o possível
Banco Real adota nova assinatura visando reforçar o compromisso com os clientes
Fazendo mais que o possível Read More »
Dimensionamento e métricas de qualidade
Curso visa preparar o profissional para acompanhar as tendências do mercado
Dimensionamento e métricas de qualidade Read More »
BEA e Builders firmam parceria
Ambas prometem potencializar a capacidade de acesso à informação em tempo real
BEA e Builders firmam parceria Read More »
A meta é ter tudo sob controle
MDS aposta em trabalho integrado e consistente para sustentar os planos e ações populares dos próximos dois anos, com a correta aplicação do dinheiro público
A meta é ter tudo sob controle Read More »
Plataforma para transformar a crítica em ferramenta de mudanças
O projeto, que nasceu há quatro anos, ainda exige divulgação do conceito com fim de canalizar opiniões, reclamações e sugestões e, internamente, disciplina dos próprios deputados para fechar o elo de relacionamento com a sociedade
Plataforma para transformar a crítica em ferramenta de mudanças Read More »
Profissionais a serviço da sociedade
A estratégia leva a um sistema que integre as ouvidorias dos poderes executivo, legislativo e judiciário em todas as suas esferas (municipal, estadual e federal), em favor do cidadão, da transparência e da ética
Profissionais a serviço da sociedade Read More »
O nome do jogo é transparência
O movimento desencadeado pelo Governo Federal, de relacionamento com o cidadão, parte da estratégia política que começa a ser disseminada pelo território nacional, gerando conhecimento para se consolidar em cultura pública
O nome do jogo é transparência Read More »
Serviço Público
Uma das empresas mais tradicionais do País, o Correios, mostra resultados práticos de uma ação política que virou estratégia e se transformou em cultura organizacional
Contra filas, contra mau atendimento, contra fraudes
Empresa centenária, a CEF instituiu a ouvidoria com o objetivo de consolidar a política de relacionamento com cliente e cidadão e revitalizar processos, aliando necessidades políticas, aumento de competitividade e modernização organizacional
Contra filas, contra mau atendimento, contra fraudes Read More »
As discussões que podem chegar à prática
Apesar das críticas, o Governo investe para trazer à área de consumo potenciais consumidores das classes C, D e E. A iniciativa privada participa, mas alerta para cases populistas que naufragaram em alguns países
As discussões que podem chegar à prática Read More »
O esforço para recuperar o cliente
As vendas de varejo cresceram 6% em São Paulo e a recuperação de clientes chegou a 7%. Mas há mais motivos a comemorar…
O esforço para recuperar o cliente Read More »
Entre o coração e o bolso
Em cenário de globalização, é preciso antes, deixar de ser primário, aproveitando plataformas que contribuam para refletir todo expertise e profissionalismo local
Entre o coração e o bolso Read More »
No Limite da Razão
E os programas de fidelização viraram uma febre. Mas febre não é sinônimo de uma doença?
No Limite da Razão Read More »
