Mediação e arbitragem, alternativas de justiça
Tendência é que cada vez mais as pessoas resolvam conflitos por meios alternativos
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ADVB Rio homenageia Mauro Salles
O executivo recebe destaque pela atuação no segmento de Publicidade e Mídia
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Atendimento automático
ConsCiência e DigiVoice fornecem URA para Associação dos Servidores da Unesp
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TT&S apresenta Openvox
Empresa promove palestra na Acrefi sobre o sistema aberto de soluções
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União em favor da liberdade
Com a união tecnológica e de expertise, empresas apostam em solução livre para atender expectativa de mercado
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O desafio de desenvolver os líderes do Século XXI
Eles devem ser capazes de lidar com mudanças, correr riscos, assumir novos projetos e desafios e ser hábeis em aplicarem suas experiências
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Um estranho no ninho
As empresas, organizações e indivíduos são compostos por sua rede de relacionamentos. Sem elas, fica impossível construir algo que agregue valor à sociedade
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Prêmio ABT – Um brinde à ética
No palco, um seleto grupo de vencedores, com aplausos pela contribuição à importância estratégica da atividade. O brinde à ética, profissionalismo e consolidação do prêmio por sua reconhecida independência
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Que tipo de profissional você busca?
Que tal mesclar diversos tipos psicológicos na sua empresa para você ter uma visão mais holística na gestão dos processos?
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Senac aposta na educação via internet
A entidade cria rede nacional de EAD para capacitar alunos e o pessoal interno através do AulaNet
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Quando o atendimento se transforma em relacionamento
Sebrae-PR coloca em prática uma estratégia de comunicação diferenciada que vem fidelizando 20% de clientes por ano
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Banco de dados vitaminado
Riachuelo investe em tecnologia para incrementar seu banco de dados e melhorar a performance com o seu cliente
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Quem vai querer encarar a Embratel?
Para garantir a integridade de seus clientes, a Embratel buscou uma nova arma para declarar guerra aos fraudadores
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Os gladiadores da arena moderna
Os desafios dos profissionais, que podem atravessar o dia, merecem avaliação constante e uma estratégia vencedora – ou…
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Em tempo real, a qualidade do atendimento
A credibilidade ganha um novo reforço: o vídeo em tempo real. Uma tendência que promete invadir o mundo dos negócios
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A simplicidade é a arma do negócio
O modelo é simples. Mas, para chegar lá, o Presidente da Cooperforte conta suas sagas, transformações e algumas liçõezinhas muito fáceis para chegar a ter índice de 0,09% de reclamação
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