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Empresas com propósito: Como alinhar valores e ações à cultura cliente?
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Da voz à ação: como transformar feedbacks em resultados para cliente e negócio
Ouvir é essencial, mas o que diferencia empresas líderes é a capacidade de agir, responder e aprender com o que o cliente diz Autor: Mauricio
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A redefinição do valor ao cliente no universo digital
Diretora de marketing e branding fala da consolidação do Inter como super app financeiro, centrado em personalização e experiência do cliente O Inter vive uma
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Ainda dá tempo de ser benchmark internacional em CX
Inscrições para 2ª edição do Prêmio CX ClienteSA se encerram no dia 31 de outubro. Reconhecimento avalia as empresas com base em normas internacionais de
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Mercado mobile brasileiro é o nono que mais cresce no mundo
Estudo da Adjust aponta que, no primeiro semestre de 2025, o Brasil atingiu 30,2 pontos e dados reforçam o protagonismo da América Latina na expansão
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Como o Brasil transformou a jornada de pagamento e criou padrões de conveniência
Mais do que um novo meio de pagamento, o Pix se posicionou como um símbolo de empoderamento financeiro Autor: Carlos Sangiorgio Desde que o Banco
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Performance digital: O preço do excesso de transformação
Embora times ágeis tenham sido projetados para combinar autonomia e agilidade, muitas squads se veem sobrecarregadas com responsabilidades que vão além de sua expertise principal
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Ajinomoto do Brasil lança e-commerce mirando personalização e inovação
Loja on-line prevê crescimento de 20% nas vendas diretas no médio prazo, com foco na experiência dos consumidores A Ajinomoto do Brasil anunciou a reativação
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Ghosting comercial: o que fazer quando o cliente some depois da proposta?
Muitos ainda confiam apenas na memória ou em anotações soltas, mas é o CRM que se torna o verdadeiro “guardião” do processo Autora: Mari Genovez
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Segunda edição do Enin reuniu líderes de tecnologia e CX em São Paulo
Lideranças debateram estratégias de hiperpersonalização, automação e o futuro dos canais de comunicação, projetando crescimento para 2026 O 2º Enin, Encontro Nacional de Integradores, realizado
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CEO do Grupo Pitzi participa de livro sobre excelência no atendimento
Felipe Mendes assina publicação ao lado de 21 especialistas que propõem uma nova forma de enxergar a experiência do consumidor Recém-chegado ao grupo Pitzi, empresa
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Catupiry inclui tradução simultânea em Libras no site institucional
Ferramenta de inclusão auxilia a comunidade surda na navegação digital A Catupiry anunciou a inclusão, em seu site, da solução de tradução simultânea em Libras
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Inovação com fit nas tendências de bem-estar
Cofundadores da Novvo expõe como chegaram a um produto anti-ressaca à base de ingredientes naturais, veganos e com foco em qualidade e diferenciação Com muita
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Americanas apresenta novo programa de fidelidade
Iniciativa fortalece relação da varejista com seus consumidores, apostando em personalização, benefícios exclusivos e quatro possibilidades de acumular pontos A Americanas anunciou o lançamento do
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