A diversificação ao sabor do cliente
Diretora de marketing da Minalba Brasil expõe de que forma a expansão do portfólio é assentada em sólidos pilares
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Empresas de bens de consumo se ressentem da redução de gastos dos consumidores
Segundo estudo da Bain, 82% dos executivos do setor afirmam que a inflação aumentou fortemente os custos das companhias
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É preciso ouvir o cliente e trazê-lo para dentro da estratégia da empresa
A estratégia da “cadeira vazia” é uma metáfora, mas, evidentemente, o hábito de ouvir o cliente representa um desafio bem concreto para as empresas no cenário em que vivemos
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Para quem funciona o UGC: a cocriação entre marca e consumidor
Grandes marcas já começaram a investir na geração de conteúdo de seus clientes para tornar suas campanhas de marketing mais próximas de seus consumidores
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Mais de 70% dos brasileiros afirmam trabalhar melhor quando estão com contas em dia
Estudo da Creditas Benefícios também afirma que 64% dos trabalhadores não cumprem demandas básicas, como o horário, quando estão endividados
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Shoulder eleva taxa de resolução em um único contato
A URA dinâmica e a telefonia inteligente da 55PBX otimizaram o tempo dos supervisores humanos, sendo responsável também por uma queda de 8% no volume de abertura de chamados nos primeiros doze meses
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As marcas, os usos e os impactos da IA Generativa
Um ponto relevante é que a regulamentação da IA Generativa (IAG) tem o potencial de equilibrar os benefícios da tecnologia com os riscos associados, promovendo seu uso ético e responsável
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Banco Fibra anuncia dois novos diretores
Giuseppe Paternostro e Eduardo Antonelli assumem os cargos de diretor de crédito e comercial do banco B2B
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João Pedro Flecha de Lima é o novo VP da Atento Brasil
Executivo acumula mais de 30 anos de experiência na liderança de grandes multinacionais de finanças, consultoria e tecnologia
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Consumo na América Latina vive melhor momento em sete anos
Segundo estudo da Kantar do ponto de vista econômico, a redução da inflação e do desemprego permite aos consumidores recuperar parte do poder de compra
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A construção de uma biosfera de marcas com o cliente no centro
CTCXO da Copastur descreve o novo posicionamento da empresa, que cresce diversificando com uma nova cultura cliente
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Plano&Plano aposta em campanha com estratégia de gamificação
“Apê Grátis, o Jogo” vai premiar os participantes com dois apartamentos
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Por que a Experiência Universal do Cliente é um conceito que deve ser perseguido
Todas as etapas, de captação, atendimento, venda, entrega de valor e pós-venda, devem ser promovidas e garantidas ao consumidor., sendo isso decisivo para a fidelização e, consequentemente, para o crescimento dos negócios
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Estratégias de segurança para instituições financeiras na era do Pix
As instituições financeiras devem adotar uma abordagem proativa, realizando auditorias frequentes e implementando medidas de segurança atualizadas
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Maioria dos brasileiros vê influência das marcas na percepção sobre seus corpos e aparências
Estudo da consultoria Dubu aponta como os segmentos que mais influenciam negativamente são mídia e entretenimento
