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Mercado de Luxo: A atualização aos novos perfis de consumidores
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Os novos desafios para a experiência do cliente no mercado de luxo
Especialistas debatem os rumos do setor que movimentou mais de U$ 350 bilhões, em 2023, e deve crescer acima dos 3% este ano
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A transformação digital e seu efeito no atendimento ao cliente
Os funcionários precisam ser treinados para lidar com novas ferramentas e tecnologias e a empresa deve adotar uma mentalidade ágil e inovadora
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Grupo Soma alcança 95% em índice de satisfação do cliente
Em parceria com a Zendesk, grupo proprietário de marcas como Hering e Farm criou jornadas mais fluidas e ágeis para seus consumidores
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O poder transformador da inteligência artificial no varejo
A customização de dados permite prever o que o cliente vai comprar e quando, o que seria humanamente impossível sem o suporte da IA
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Chatbot: como treinar sua IA para atendimentos complexos
IA generativa pode ser combinada com fluxos de decisão clássicos e modelos determinísticos inovadores para aproveitar ao máximo cada tecnologia em soluções únicas
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Conta Simples tem novo Chief Marketing Officer
Ex-Gympass e Coca-Cola, Conrado Tourinho assume para consolidar liderança em gestão de despesas corporativas
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Prêmio MPB alcança a marca de 562 podcasts inscritos
A primeira fase irá selecionar os 10 podcasts mais votados que passarão para a segunda etapa de votação
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Proteção de dados é fator primordial na conquista da confiança dos consumidores
Pesquisa da PwC ouviu mais de 20 mil consumidores em todo o mundo e avalia questões como ESG, uso responsável de dados e IA como ferramenta na hora da compra
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Grupo Bradesco Seguros implementa solução em nuvem para aprimorar experiência do cliente
Inovação com GenIA proporciona benefícios de eficiência e qualidade para clientes e corretores
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A diversificação ao sabor do cliente
Diretora de marketing da Minalba Brasil expõe de que forma a expansão do portfólio é assentada em sólidos pilares
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Empresas de bens de consumo se ressentem da redução de gastos dos consumidores
Segundo estudo da Bain, 82% dos executivos do setor afirmam que a inflação aumentou fortemente os custos das companhias
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É preciso ouvir o cliente e trazê-lo para dentro da estratégia da empresa
A estratégia da “cadeira vazia” é uma metáfora, mas, evidentemente, o hábito de ouvir o cliente representa um desafio bem concreto para as empresas no cenário em que vivemos
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Para quem funciona o UGC: a cocriação entre marca e consumidor
Grandes marcas já começaram a investir na geração de conteúdo de seus clientes para tornar suas campanhas de marketing mais próximas de seus consumidores
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Mais de 70% dos brasileiros afirmam trabalhar melhor quando estão com contas em dia
Estudo da Creditas Benefícios também afirma que 64% dos trabalhadores não cumprem demandas básicas, como o horário, quando estão endividados
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