Carajás Home Center investe R$60 mi em loja conceito
Varejista aposta em novo formato, que integra seu plano de expansão
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Banco Pan alcança 1,3 bi de mensagens trafegadas no WhatsApp
Em parceria com a Blip, o banco aumentou sua taxa de autoatendimento para 50% em 2023 e agora 30% de todo o volume de chamados recebidos ocorrem pelo canal
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B2Mamy e Hestia Ventures lançam parceria com Stellar para mercado materno-infantil
Iniciativa visa oferecer produtos inovadores e fortalecer economia de empresas maternas, com marcas selecionadas
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Crescem uso de BNPL, tentativas de golpes com PIX e preocupação com inflação
Levantamento realizado pela TransUnion explora o status das finanças pessoais da população e quais mudanças são esperadas
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A longa jornada de encantamento do médico, com educação e tecnologia
Diretor da Afya descreve o crescimento do grupo com aquisições estratégicas e aposta na excelência do atendimento aos alunos
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A influência da assinatura eletrônica na fidelização e experiência do cliente
A assinatura eletrônica é parte fundamental da estratégia para cultivar um relacionamento forte e duradouro com os consumidores
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O impacto da redução de custos na central de atendimento
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
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Varejo brasileiro precisa avançar no comércio fluido
Estudo da KPMG mostra que os consumidores brasileiros ainda gostam de lojas físicas, com uma forte cultura de ida aos shoppings, mas o comércio eletrônico está crescendo 14,3% ao ano
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Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
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O que o open health muda na experiência do cliente?
Executivos de Hcor, PwC e Nilo debatem as vantagens e os desafios do compartilhamento de dados no setor de saúde
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Atento lança plataforma de IA voltada para experiência do cliente
Plataforma modular e escalável se adapta às necessidades específicas de cada negócio para oferecer interações que elevam o nível da CX
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Portão 3 e V4 Company fecham parceria para impulsionar negócios
Acordo visa ajudar a V4 Company em seu processo de levar uma carteira digital para a rede de negócios com o objetivo de digitalizar toda a operação
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Confiança do consumidor cai após duas altas consecutivas
Segundo FGV Ibre, o Índice de Expectativas (IE) também recuou em 6,7 pontos, para 95,5 pontos, menor nível desde dezembro de 2022
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A IA como aliada na fidelização do cliente
Conquistar consumidores fiéis à marca demanda esforço, dedicação e foco, mas esse processo pode ser beneficiado a partir do uso da inteligência artificial
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