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Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
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A aposta na experiência para aliviar as dores do motorista
Líder de CX da Gringo descreve os motivos que levaram o super app de serviços ao forte crescimento acelerado
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Ética e moral na construção natural de uma cultura sadia
Trio de co-host do programa ClienteSA News recebe os fundadores da Iuvo e da WCES para debater riscos de fraudes no esporte e nas empresas, em um mundo ainda carente de boas intenções
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Ailos tem nova plataforma de CX
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
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Mercado Pago e VTEX lançam iniciador de pagamento
Funcionalidade é resultado do avanço do Open Finance, com checkout transparente para e-commerces, numa parceria que visa ampliar a base de clientes e aumentar a conversão dos lojistas
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Amazon credita primeiro lugar no Top Of Mind à cultura customer centric
Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Amazon é o principal e-commerce na mente dos brasileiros, segundo mais recente relatório da NielsenIQ Ebit
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O que os clientes ganham com o fim dos cookies e a colaboração de dados na publicidade digital?
De que forma a colaboração e mensuração dos dados e as suas muitas análises viabilizam, inclusive, o uso de tecnologias de interação
Grupo New Space desenvolve plataforma de gestão multicanal
Conectada aos principais Tribunais de Justiça do País, além de órgãos reguladores e demais fontes, solução promete unificar demandas e permitir maior agilidade e qualidade nas interações
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Aumento de gastos com congelamento de óvulos se destaca em análise de comportamento de consumo do Itaú
Estudo do Itaú Unibanco aponta alta de consumo com produtos relacionados à saúde íntima feminina e gastos com ferramentas de inteligência artificial como alguns dos insights dentro do varejo brasileiro
Experiência muito além dos shows musicais
CEO da Rock World expõe detalhes que dão longevidade ao Rock in Rio, mantendo a comunidade de fãs, e permitem a expansão da empresa com novos festivais e unidades de negócio
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Burger King transforma restaurante em “Aranhaverso”
A rede de fast food abre aos consumidores a loja temática e o novo combo inspirado no universo do novo filme do super-herói Homem-Aranha
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Fernanda Ribeiro é a nova CEO da Conta Black
Com a reestruturação da fintech e a nomeação da executiva, Sérgio All assume como charmain da empresa
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O escândalo das fraudes no futebol pode acontecer em CX?
Com muita interação e descontração, segunda edição do ClienteSA News traz, para a realidade da atividade, o debate sobre proteção de dados, de colaboradores com acessos estratégicos e remuneração
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