will bank: CX com olhar de inclusão financeira e digital
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Estratégia de CX a favor da inclusão financeira e digital
COO do Will Bank expõe as estratégias que transformam desbancarizados em clientes usuários de tecnologia com acesso ao crédito
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Ibero expande atendimento com investimento no contact center
Tecnologias permitem à universidade obter crescimento no número de agentes de serviço e em sua força de trabalho estudantil, sendo que 70% dos alunos estudam on-line
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PMEs marcam presença nas compras on-line dos consumidores brasileiros
Estudo da Tray destaca que 50% dos clientes compram igualmente, ou mais, em médias e pequenas empresas em relação às grandes corporações
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Moldura Minuto aprimora jornada de compra com realidade aumentada e 3D
Consumidor pode visualizar os quadros da coleção “Entrelace” como se já instalados em sua casa antes da compra
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Evite “antipadrões” para um ótimo programa de gestão de experiências
Ao evitar essas seis soluções ineficazes que reduzem o sucesso do seu programa de gerenciamento, sua empresa poderá estar à frente das necessidades e expectativas em evolução
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Atento é eleita uma das melhores empregadoras do Brasil
Companhia recebeu o reconhecimento pelo Top Employers Institute, cujo programa de certificação é baseado em pesquisas globais sobre as melhores práticas de RH
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Banco24Horas aposta no metaverso para atrair geração Z
TecBan gamefica seus caixas eletrônicos como estratégia para expandir base de usuários
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A reinvenção da marca na experiência do cliente
Executiva da General Mills descreve os avanços dos produtos Yoki com reposicionamento que obtém percepção positiva do lado do consumidor
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Zendesk será mantenedora do hub de inovação Órbí Conecta
Empresa se une à Localiza, MRV e Inter e outras corporações que apostam no crescimento do ecossistema de startups em Minas Gerais
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Atendimento em Libras do Agibank faz mais de 300 atendimentos em seis meses
Serviço proporciona mais autonomia, além de garantir o controle da vida financeira aos clientes surdos
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Fronius amplia canais de atendimento e rede de assistência
Objetivo é manter um longo ciclo de relacionamento com os ‘prosumidores’, aqueles que podem produzir sua própria energia e gerenciam todo o sistema
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O potencial de evolução na jornada do paciente com dados qualificados
CEO da QBem detalha os avanços da inteligência de informação na saúde com plataformas capazes de oferecer escala e humanização ao mesmo tempo
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Crise econômica muda hábitos de consumo e acaba com a tradicional “compra do mês”
Estudo da Kantar mostra que inflação fez brasileiro diluir compras ao longo do mês e frequentar diferentes pontos de venda em busca de promoções em 2022
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