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Beep Saúde mira mercado corporativo
Investindo na entrega de valor em saúde do trabalho, healthtech disponibiliza serviços de vacinação in loco para colaboradores
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Turn2C lança chatbot com IA para simular contratação de consórcios
Objetivo é o de melhorar a entrega do produto para o cliente, diminuindo o cancelamento
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Aderir ao BPO humanizado é fundamental para as empresas
Tudo deve ocorrer por meio de uma operação flexível, que valoriza os profissionais envolvidos no processo e proporciona agilidade e custo-benefício ao setup
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Kovr e Autoday se unem para seguro digital “pré-pago” e on demand
Parceria entre insurtech e seguradora com mais de 45 anos de história oferece novidade tecnológica e low cost na modalidade pay per use
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Prêmio ClienteSA 2023: Última chance para se inscrever
Com prorrogação do prazo, empresas têm até o dia 10 de fevereiro para garantir a participação na premiação
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Sustentabilidade: executivos acreditam em benefícios econômicos de longo prazo
Estudo da Deloitte aponta que 74% dos líderes apostam no crescimento contínuo das marcas enquanto reduzem as emissões de carbono nas operações
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Grupo Bradesco Seguros realiza workshop de integração centralidade no cliente
Empresas da organização Bradesco se reúnem em evento para trocar experiências dentro da cultura de customer centric
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Mentalidade de startup no varejo para impulsionar CX
Diretor do Grupo Oscar compartilha os processos de inovação para acompanhar as mudanças do mercado e fidelizar o cliente
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Programas de fidelidade crescem mais de 49% no terceiro trimestre de 2022
Levantamento da Abemf mostra que alta também pode ser verificada na interação dos participantes com os programas, no acúmulo e resgate de pontos/milhas
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Edemilson Koji Motoda é reeleito presidente do IGeoc
O desenvolvimento de trabalhos proativos para dar conta do relacionamento com a Anatel foi um dos motivos para continuidade da atual gestão
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Peugeot chega ao serviço de assinaturas do grupo Stellantis
Marca faz sua estreia na Flua! com o novo Peugeot e-2008, veículo elétrico urbano recém-lançado
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Internet segura e as relações de consumo
Fraudes ocorridas em decorrência de um sistema que não tenha segurança poderão causar a responsabilidade das empresas atuantes na internet
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Perfecta recebe certificação de excelência por atendimento ao cliente
Clínica Perfecta recebe reconhecimento após treinamento de seis meses consecutivos inspirado no “padrão Disney de qualidade”
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Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
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Principais tendências para a educação corporativa em 2023
Acessibilidade, gamificação e uso de inteligência artificial são algumas das estratégias que deverão nortear o desenvolvimento da atividade este ano
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