A voz do cliente dentro da empresa
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
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Pagamentos no WhatsApp chegam ao Brasil
Ferramenta permite que usuários transfiram dinheiro e paguem por produtos e serviços dentro do aplicativo
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Consumo on-line de luxo sobe 41% na crise
Pesquisa ainda mostra que e-commerce ganhou 12% de novas consumidoras da classe mais alta em meio à pandemia
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A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando
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Novos passos na carreira em plena crise
Executivas provam que nem a pandemia é empecilho quando há preparo dos dois lados
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Ações promocionais em tempo de pandemia
Consumidor brasileiro enxerga ações promocionais como oportunidade de economia, indica pesquisa
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Consistência e relevância no longo prazo
Estudo indica Magazine Luiza, Netflix e iFood como marcas mais transformadoras durante a pandemia
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Perspectiva global: O desafio corporativo na adoção rápida de inovações
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Nabil Malouli, vice-presidente global de e-commerce da DHL, fala sobre e-commerce, inovação e transformação digital
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Crise faz avançar cultura do digital
Diretor do BMG destaca que mudanças aceleradas pelo momento vieram para ficar
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Uma profunda transformação antecipada
VP global da DHL delineia os desafios da logística na explosão do e-commerce
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Crédito com segurança no pós-pandemia
Autor: Breno Costa Até pouco tempo os profissionais da área tinham como pilar de sustentação para a tomada decisão a máxima de que crédito é
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Em constante transformação
Tendências de comportamento do consumidor apresentam mudanças ao longo da pandemia
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Icatu acelera processo de inovação
Com investimentos contínuos, empresa aposta em soluções digitais para clientes, corretores, parceiros e startups
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B.blend: O digital ajudando a fazer a diferença
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Francisco Neves, head de marketing B.blend Bebidas em Cápsulas na Ambev, fala sobre o novo negócio da Ambev e Brastemp
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O suporte tecnológico na gestão de saúde
Executivos fazem um balanço dos avanços na jornada do cliente com o digital
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Os desafios da cultura cliente na prática
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, fala sobre gestão de clientes no setor
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