A real percepção
Estudo revela experiência dos clientes com atendimento e como tecnologia pode contribuir
O cliente, a longo prazo!
Com foco nas pequenas e médias empresas, a H.I.G. Brasil vê no País grandes oportunidades para crescer no mercado de private equity, apostando na construção de bases forte com os clientes
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A excelência… ultrapassando fronteiras!
Ao valorizar as melhores práticas em gestão de clientes, 2º Prêmio Latam evidencia cases brasileiros, que com suas estratégias inovadoras estão conquistando a América Latina
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O diálogo está aberto
Mais do que revelar os melhores cases do mercado de marketing direto, noite de reconhecimento destaca a evolução pela qual a atividadevem passando, apoiada nos novos canais de comunicação
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A evolução, transformando-se com o cliente
A referência está mudança ou “it´s game change” como deixaram claro executivos da Interactive Intelligence, parceiros e a grande massa de clientes que se reuniram em Indianápolis para uma profunda reflexão sobre a experiência de seus consumidores e os reflexos nas empresas
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Lugar de criança é na escola
Fundação Telefônica Vivo lança campanha de combate ao trabalho infantil e proteção do trabalho adolescente
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Novos tempos – e muitos desafios
Um cenário se descortina no mercado de televendas, com significativas mudanças de postura e práticas, tanto em estratégias, como nos modelos de negócios, apontando para uma revisão na forma de atuar de toda cadeia produtiva
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O poder do elogio
Em busca de assertividade no relacionamento com os clientes, marca abraça a ideia de compartilhar os elogios para impulsionar melhorias em toda agestão
Virtualizar é a solução
Sicoob moderniza parque tecnológico com VMware, centralizado em dois datacenters
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A menina dos olhos da GVT
Investimento na operação de callcenter de Fortaleza deve chegar a R$12 milhões ainda esse ano, preparando o terreno para o crescimento da operadora
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Procurando desvendar o cliente
Com forte aposta em soluções para big data, Nice alia análise de interações e transações em nova plataforma, oferecendo insights sobre todo o ciclo de vida do consumidor
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Será que vou pagar menos no seguro?
Até onde o “big data” pode nos levar no tratamento desse grande volume de informação, em formatos e ambientes diversos, coletados de maneira mais veloz
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Está ligado no futuro?
A quinta era tecnológica já chegou trazendo na bagagem muitos desafios, que podem se tornar oportunidades
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Paulistanos seguem endividados
Em maio, 57% das famílias estão com dívidas, aponta pesquisa realizada pela FecomercioSP
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Workshop: Construindo Marcas Fortes
ABA promove evento que tem como objetivo apresentar conceitos e ferramentas de branding
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Oi conquista prêmio da Avaya
Operadora foi uma das vencedores do Customer Innovation Award
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