A brincadeira com o  livro do Milan Kundera, tem relação com a última novidade do marketing de boa parte das empresas. Sob o pretexto de serem empresas muito preocupadas com o meio ambiente e com o uso exagerado de papel, tratam de eliminar o envio de extratos e boletos de cobrança para o endereço de seus clientes, a revelia da vontade dos mesmos, substituindo-os  por envio de cópias em meio eletrônico.

 

Ora, esta ação parece-me mais uma falácia  utilizada pelas empresas para transferir a responsabilidade unilateralmente para o cliente. A responsabilidade de cobrar é do fornecedor, a do cliente de pagar. Logo é obrigação sim do fornecedor garantir que o documento para pagamento chegue ao cliente a tempo e a hora para que o mesmo possa efetuar o respectivo pagamento. Um boleto bancário pode ser pago em qualquer agência de qualquer banco que faça parte do sistema de compensação. O cliente pode pagá-lo obviamente na agência de sua preferência ou pelo internet banking, se for esta o seu desejo ou se ele tiver acesso ao internet banking.  Ora, que me desculpem estas instituições, a maior parte das pessoas precisa imprimir o boleto para levar na agência e pagar. Neste caso quem fere a ecologia é o cliente não o banco???  É  claro que o argumento não tem nada a ver com sustentabilidade, mas com economia nos custos de impressão. Economia esta que não é transferida para o cliente, que ao contrário, continua  a pagar tarifas cada vez mais altas. Isto quando sem contar que em muitos casos os custos de impressão são transferidos para as empresas onde os clientes destes bancos trabalham.

 

Um outro exemplo recente e interessante é o filminho  do bebezinho  que alegremente se diverte rindo gostoso quando o pai rasga o papel. Um banco resolveu usá-lo  para falar do extrato eletrônico. Mais um exemplo de sustentabilidade insustentável. Quanto ao filminho apresentado, deve ser engraçado alguem ver o pai , rasgar um extrato pelo qual se paga tarifas as vezes exorbitantes.  E achará mais engraçado ainda quando descobrir que o pai, ao receber o tal extrato por e-mail, terá que.  como todos nós, imprimí-lo para que possa conferir, pois analisar este documento na tela pode se tornar tarefa cansativa demais em especial para aqueles que utilizam óculos de leitura.  A gargalhada final virá quando o bebezinho num acesso quase incontrolável, se der conta que o pai em uma agressão à natureza, foi obrigado a gastar papel e a tinta – pela qual paga, e caro –  que o banco sustentável não quis gastar. Não porque respeite a natureza como quer nos fazer acreditar,  mas pelo custo que pretende eliminar transferindo-o, mais uma vez, de forma unilateral, ao seu cliente.

 

Pensem nisto e deixem seus comentários!

 

Até a próxima.