Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
A Atento anunciou a criação de um novo Centro de Excelência (CoE) em inteligência artificial para fomentar o desenvolvimento de projetos impulsionados por IA generativa dentro do que promete ser um framework de inovação ágil e seguro. “O CoE nos permite definir novas soluções, acelerar o desenvolvimento de nosso portfólio de IA atual e expandir o conhecimento e as melhores práticas em torno desses avanços de forma holística e transformadora em todas as regiões e para todos os nossos clientes”, assegurou Eduardo Aguirre, CIO Global da Atento.
De acordo com o executivo, o CoE foi estabelecido juntamente com um Comitê Global de IA e diversas novas políticas da empresa para garantir a geração de valor sem comprometer a segurança, integridade, confidencialidade, privacidade e propriedade intelectual ao aplicar tecnologias de IA. O Comitê Global de IA é responsável por construir a base da estratégia de IA generativa na Atento, supervisionando projetos em andamento e acelerando o desenvolvimento da IA. As políticas estabelecidas garantem que todos os programas de IA sejam seguros, seguindo diretrizes que garantem conformidade com princípios éticos, legais, de segurança, financeiros e de terceiros.
“À medida que a inovação em IA continua avançando, é importante estabelecer um ambiente seguro e confiável para o desenvolvimento e experimentação. O novo Centro de Excelência incentiva a agilidade e a inovação, mantendo práticas comerciais seguras. A IA se tornou uma parte fundamental da estratégia de nossa empresa e temos certeza de que esse novo programa é nosso próximo passo para transformar o valor que oferecemos aos nossos clientes e seus negócios por meio de nossas Next Generation Capabilities”, explicou Aguirre.
O CoE em IA da Atento reúne uma variedade de perfis profissionais, incluindo cientistas de dados, linguistas computacionais, engenheiros de IA, desenvolvedores full-stack, business champions, engenheiros de prompt e mestres scrum, entre outros, para tornar possível o desenvolvimento de projetos de IA holísticos. “O CoE permitirá à Atento construir soluções de negócios mais ágeis para seus clientes”, garantiu o CIO.
