A cooperativa de crédito Cresol anunciou o lançamento da sua mais nova assistente virtual, a Sol, como um dos resultados da busca por novas ferramentas tecnológicas que encurtem o processo de digitalização e melhorias. Ao analisar o momento em que se insere a novidade, Adriano Michelon, vice-presidente da Cresol Confederação, disse que, “com o período da pandemia, o movimento no uso das plataformas digitais teve um grande aumento e para suprir as necessidades de atendimento de seus clientes, as empresas e as instituições financeiras fortaleceram ainda mais seus canais digitais”.
A partir do próximo ano, a assistente virtual terá muitas funcionalidades, respondendo as principais dúvidas dos cooperados sobre todas as soluções financeiras da instituição. “Para esse canal de atendimento virtual, a Cresol buscou humanizar a representação da Sol que ganhou um rosto que se identifica com a cooperativa por meio de uma figura feminina simpática, de cabelo ruivo, que se encaixa à paleta de cores da Cresol, onde predomina a cor laranja”, detalhou o executivo.
A Sol já tem um espaço no site oficial da Cresol Confederação – cresol.coop.br/sol – e um canal de atendimento via WhatsApp que permite consultar informações de quem já é cooperado e abrir uma conta na instituição. “Esse procedimento garante a segurança contra fraudes e atesta a autenticidade das informações fornecidas, tudo de acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”, finalizou Michelon.
