Parceria incorpora tecnologia de ponta ao atendimento da companhia aérea, aprimorando o processo de localização de bagagens extraviadas ou atrasadas A Turkish Airlines anunciou uma […]
Turkish Airlines e Google se unem para agilizar localização de bagagens Read More »
A habilidade-chave é arquitetar a colaboração entre humanos e agentes autônomos, atuando como curadores e arquitetos de processos Autor: Artur Marques Até 2025, a Inteligência
Revolução silenciosa: como a IA e a ciência de dados redefinem carreiras e negócios Read More »
Pesquisa da Serasa, em parceria com o Instituto Opinion Box, mostra que 34% delas são as únicas provedoras financeiras da casa e 91% dizem que
Mais da metade das mulheres lideram organização do orçamento familiar Read More »
Empresa foi premiada como parceiro de melhor performance da América Latina em 2026 A Solve4ME foi premiada pela Genesys como Latam Best Performance Partner FY26,
Solve4ME recebe reconhecimento da Genesys Read More »
Atualmente, as avaliações, comentários, histórico de entregas e taxa de resolução de problemas influenciam diretamente a decisão do consumidor Autora: Mariana Mantovani Durante muitos anos,
Conversão não é mais só UX: é confiança Read More »
“Up Front Tegra 2026” espera reunir 400 profissionais para um dia de capacitação com gigantes como TikTok, Uber e GWM, além de premiar os destaques
Tegra realiza evento com conteúdo para transformar atuação de corretores Read More »
Empresa reestruturou a operação de processos críticos, com destaque para a rescisão contratual – historicamente apontada como etapa de maior atrito no mercado imobiliário O
QuintoAndar aumenta satisfação em 25% com reformulação do atendimento Read More »
A IA está transformando as lojas físicas, que deixam de ser pontos de venda estáticos para se tornarem ecossistemas vivos e dinâmicos Autor: Santiago Noziglia
IA e geração Z: como a tecnologia está revitalizando a experiência em loja Read More »
Série de melhorias lançada pela montadora sueca implementará novas funcionalidades mais intuitivas para milhões de clientes a partir desta semana A Volvo anunciou que em
Volvo Cars atualiza software dos carros com foco na experiência do cliente Read More »
De acordo com o estudo TransUnion Consumer Pulse, segurança e privacidade continuam sendo preocupações centrais e já influenciam o comportamento digital dos consumidores Em um
Cerca de 60% dos brasileiros veem impacto positivo da IA Read More »
O mercado de fidelização deixou de ser um setor de “brindes” para se tornar o coração da inteligência de dados de uma empresa Autor: Leandro
Além do cashback: como a IA e o fim dos cookies estão redefinindo a fidelidade Read More »
Marca centenária evolui o processo de recuperação de vendas ao substituir ligações telefônicas por atendimento automatizado no formato 24/7 A Hering, marca com mais de
Hering alcança conversão de até 22% em carrinhos com IA no WhatsApp Read More »
O reconhecimento reflete o que uma empresa pode alcançar adotando a felicidade como cultura A Petronect foi reconhecida como a Empresa do Ano no Prêmio
Petronect é eleita Empresa do Ano no Prêmio Happy ClienteSA Read More »
Reconhecimento na categoria “Apostas Esportivas e Jogos On-line” reforça maturidade em experiência do cliente no mercado brasileiro O Grupo Esportes Gaming Brasil, detentor das marcas
Esportes Gaming Brasil recebe ouro no Prêmio CX ClienteSA Read More »
Reconhecimento reforça a maturidade da companhia em experiência do cliente e seu compromisso com uma jornada cada vez mais centrada no consumidor A Alelo, especialista
Alelo conquista troféu de ouro no Prêmio CX ClienteSA Read More »
Pesquisa da Visa Conecta que celebra os 30 anos do e-commerce no Brasil mostra que, apesar da força do Pix, fricções na jornada ainda impactam
Maioria das desistências de compras on-line acontecem no pagamento Read More »
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