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Pesquisa da Marketdata reúne seis macro movimentos que devem impactar a maneira como marcas se relacionam com consumidores brasileiros, além de tendências e desafios de […]
Whatsapp é o canal preferido por 55% dos brasileiros Read More »
Solução oferece diferentes opções de resgate, como recompensas personalizadas, dinheiro via PIX, troca por gift cards no catálogo da Alloyal ou transferência para Azul Fidelidade
Alloyal anuncia novo programa de pontos com foco em personalização Read More »
Diretora da Onze expõe de que forma a fintech vem reinventando a experiência em um mercado tradicional dominado por grandes bancos À frente de saúde,
A transformação da experiência na previdência privada Read More »
Para atender à resolução, as companhias terão que implementar um trabalho conjunto das áreas de TI, risco e compliance, contabilidade, entre outras Autor: Eduardo Tambellini
Resolução 4966: o que muda para o consumidor final? Read More »
Com a digitalização crescente, os serviços de valor agregado tendem a se tornar ainda mais sofisticados e integrados ao cotidiano dos consumidores Autor: Deuk Soo
Em parceria com a consultoria DNA de Vendas, varejista adota nova metodologia para evolução contínua em gestão e atendimento aos clientes A Carajás Home Center,
Carajás Home Center investe em treinamento para excelência no atendimento de vendas Read More »
Nova plataforma permite consultas mais aprofundadas em três áreas-chave: comportamento do shopper; cesta de consumo; e índice de ruptura A Neogrid, ecossistema de tecnologia e
Neogrid lança painel com insights do comportamento dos consumidores no varejo Read More »
Porque evoluir os processos logísticos se tornou fator chave para negócios que querem ganhar escalabilidade no e-commerce Autor: Ricardo Onofre A transformação do setor de
Terceirização do fulfillment: estratégia pode alavancar negócios na frente logística Read More »
Camila Belarmino chega para fortalecer o vínculo com os clientes e cocriar estratégias personalizadas para o público final A Social Digital Commerce anunciou a chegada
Social Digital Commerce anuncia nova head de client service Read More »
Com os pontos acumulados pelo programa Loop é possível transferir para Smiles e aproveitar diversas possibilidades na plataforma para viajar O Inter e a Smiles
Inter e Smiles anunciam parceria para troca de pontos por milhas Read More »
Diretora do Einstein descreve a evolução da experiência do paciente a partir da escuta ativa Listado como o 22º melhor hospital do mundo e o
A aposta em conselhos consultivos para aprimorar a jornada do paciente Read More »
O grande trunfo do analytics está na capacidade de mapear e antecipar cada etapa da jornada do cliente Autor: Rafael Marques Vivemos na era dos
Dados transformados em experiência: como o analytics revoluciona a jornada do cliente Read More »
Inteligência artificial é usada para otimizar processos de atendimento ao cliente unindo tecnologia com a expertise humana A Copastur, biosfera de marcas especializada em viagens
Copastur promove treinamento sobre uso de IA no atendimento Read More »
Com solução da Visum Digital, a empresa realiza interações automatizadas e personalizadas A Embracon, administradora de consórcios, anunciou um avanço na transformação digital com a
Embracon avança com inteligência artificial no atendimento Read More »
A combinação de IA com a ação humana resulta em uma abordagem mais precisa Autora: Paula Klotz Uma sigla pode mudar o jeito do mercado
Estratégias de inovação no marketing para além do Faang Read More »
Com uma taxa de retenção de mais de 60%, nossa forte cultura organizacional e experiência em diversas campanhas nos ajudam a construir relacionamentos duradouros Autor:
É possível se destacar em um mercado de commodities? Read More »
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