Embora o mercado já tenha adotado o uso do mobile payment há alguns anos e o número de celulares comercializados no País seja cada vez mais expressivo, o uso da tecnologia ainda não decolou – ao menos como se esperava. São poucas as ações e, consequentemente, menor ainda é o número de usuários. Entretanto, o esforço de operadoras e de instituições financeiras tem contribuído para estimular empresas a focarem no m-payment. Mas… a pergunta inevitável: é uma realidade bem próxima dos brasileiros – ou não tão próxima assim? A resposta para Paulo Nergi Boeira de Oliveira, diretor executivo da Caixa Econômica Federal: esse movimento deve levar um tempo para se consolidar. Mas, assim que os entraves iniciais forem naturalmente derrubados, tudo pode acontecer, e de maneira mais rápida do que se supõe. “É apenas uma questão de tempo. Os aparelhos celulares possuem uma presença impressionante em todas as classes sociais e nos locais mais ermos do país, normalmente não alcançados pelos meios tradicionais de bancarização, tornando este um meio natural de evolução para os pagamentos e transferências financeiras”, aposta.

Tudo depende de transpor duas grandes barreiras. A primeira é da resistência inicial ao serviço, que geralmente ocorre com os usuários menos habituais a novidades tecnológicas. A segunda, éde identificar o modelo mais adequado, lançando mão das tecnologias disponíveis, sem perder o momento de definição que o mercado está passando. “É preciso tomar decisões estratégicas, adotar um modelo que tenha alta aceitação e ter a capacidade de evoluí-lo na velocidade das necessidades do mercado”, comenta Oliveira. O diretorreforça que ainda estamos em um estágio inicial, com a maioria dos bancos buscando um modelo que tenha maiores chances de sucesso. “Diversas soluções já foram e continuam sendo testadas, mas nenhum modelo pode ser considerado ainda como a solução que será massificada no país”, acredita.

Da mesma forma, Juvenal da Silva Pereira, gerente executivo da diretoria de tecnologia do Banco do Brasil, aposta que o m-payment enfrenta problemas com a fragmentação de serviços, pois existem diferentes propostas de diferentes provedores. “Isso demonstra a necessidade de um alinhamento entre os principais atores como bancos, operadoras, bandeiras e redes de cartão”, afirma, também com exclusividade. Ambos estão trabalhando em cima da tecnologia de modo a aprimorá-la, com esforço para torna-lamais acessível, amigável eaceitável aos consumidores. “Estamos em uma fase de pesquisa intensa, unimos diversas iniciativas em uma equipe multidisciplinar. Estamos acompanhando o andamento da regulamentação e de iniciativas externas. Aprendemos muito com o Visa Mobile Pay e com a parceria que resultou no Oi Paggo”, avalia Pereira.Ponto importante a ser destacado e que merece atenção é a regulamentação que está em andamento, de acordo com Pereira. “A adoção do mobile payment deve acelerar bastante quando houver regulamentação definida. Contudo, iniciativas pontuais podem se destacar em breve”, prevê o executivo.

Uma dessas ações vem do Grupo Telefônica e da Mastercard International, que criaram a MFS, empresa que atuará na implementação da parceria firmada entre as duas corporações para o desenvolvimento de soluções de pagamento utilizando a telefonia móvel. O primeiro produto, com previsão de lançamento em abril de 2013, será uma conta pré-paga acessada pelo celular e por um cartão Mastercard, que permitirá ao consumidor fazer transferências de dinheiro entre pessoas, compras em lojas, recargas de celular, entre outras transações financeiras. O produto usa a tecnologia USSD (UnstructuredSupplementary Service Data) e é compatível com aparelhos GSM.

Da mesma forma, a MPO, Mobile PaymentOperator, joint venture criada no final de 2011 entre Claro e Bradesco, anunciou o primeiro resultado da parceria, que inclui a emissão de cartão pré-pago cobranded (moedeiro) pelo celular e a utilização de tecnologia sem contato/NFC (Near Field Communication). As iniciativas estão em fase avançada de desenvolvimento e estarão disponíveis aos clientes até o terceiro trimestre de 2013. “O pagamento por meio do celular é uma tendência natural na medida em que os aparelhos vêm incorporando novos serviços de valor agregado, além da voz. Diante desse cenário, acreditamos que a união da expertise de bancos e operadoras pode viabilizar a realização desses pagamentos móveis em escala no país”, aponta Carlos Zenteno, presidente da Claro no Brasil.

INCLUSÃO

Uma das questões levantadas pelas empresas é a inclusão da população brasileira nos meios de serviços tecnológicos. Segundo Marcos Etchegoyen, presidente da MFS Serviços de Meios de Pagamento, a conta pré-paga no celular, por exemplo, abre novas perspectivas para milhões de pessoas que possuem celulares e nunca tiveram acesso aos benefícios dos meios de pagamento eletrônicos e de uma conta corrente. A ideia é reforçada pelo presidente da MasterCard Brasil e GeoSouth, Gilberto Caldart. “O pagamento por celular é um dos compromissos da MasterCard em promover a inclusão financeira de forma eficiente e, assim, proporcionar a milhões de pessoas que hoje não possuem acesso aos canais financeiros tradicionais a possibilidade de fazer transações de maneira rápida, transparente e segura”, finaliza.