Transição de gênero não é tabu no call center
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega hoje mais de 14 mil transsexuais
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ABT
ABT lamenta falecimento de Mário Sérgio de Camargo
Executivo foi um dos fundadores e primeiro presidente da entidade, além de um dos principais impulsionadores dos telesserviços no Brasil
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Refugiados conseguem emprego formal no Brasil em operações multilíngues
Segundo a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega mais de 2 mil pessoas em situação de refúgio existentes hoje no país
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ABT acredita que verificação de chamadas anunciada pela Anatel vai proteger usuário
Para a entidade, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, de identificação visual de chamadas no celular, aumentará a confiança no sistema de telefonia e preservará empregos
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A tecnologia Stir Shaken porá fim às chamadas indesejadas?
Presidente da Anatel e assessor jurídico da ABT debatem as vantagens da solução que pretende separar o joio do trigo ao identificar ligações telefônicas
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ABT destaca atuação de associadas ao seguir práticas rígidas
Nenhuma empresa integrante da entidade está na lista “Maiores Ofensores de Ligações Abusivas”
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Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
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Ministério da Justiça suspende operações de telemarketing de 180 empresas
Surpreendida com a medida, ABT destaca o risco de 500 mil trabalhadores serem demitidos em curto prazo
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Prorrogação da folha de pagamento é bem recebida pela ABT
Entidade vê com satisfação aprovação na Câmara dos Deputados do projeto que mantém desoneração até 2026
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Tendências e expectativas: O que vem por aí em 2021?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT
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O novo perfil do telesserviço no Brasil
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
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Manutenção da desoneração
ABT prevê crescimento de 10% em empregos no próximo ano com derrubada do veto
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Atendimento já é 60% remoto no Brasil
Já são 230 mil colaboradores trabalhando em home office entre as empresas da ABT
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