Na quinta e última live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Vivo, Grupo Casas Bahia, Privalia, Nomad, RecargaPay e Aktie Now debatem o uso de indicadores de experiência do cliente
Semana do Cliente: Em que nível se encontra o sistema de métricas na área de CX? Leia mais »
Segunda live híbrida em comemoração aos 25 anos da Grube/ClienteSA debate a efetividade dos resultados com aplicação da IA generativa na jornada dos clientes
Qual o estágio de aplicação da IA na experiência do cliente? Leia mais »
Live híbrida abre as comemorações dos 25 anos da Grube/ClienteSA, reunindo executivos para um debate sobre o atual momento da atividade de cultura cliente e para onde a CX caminha
Novas tecnologias chegam para melhorar o fator humano Leia mais »
Live especial de comemoração das 900 edições recebe executivos de Basf, Globo e Aktie Now para debater a cultura de centralidade do cliente
O que impulsiona a evolução constante da cultura cliente? Leia mais »
Os cuidados que garantem que a IA melhore a experiência do cliente de forma responsável e alinhada com as estratégias de atendimento
Como a inteligência artificial está transformando a CX Leia mais »
Executivos de Solfácil, Aktie Now e Zendesk descrevem os caminhos estratégicos para a centralidade do cliente na complexidade do modelo B2B2C
Construção da cultura cliente em jornadas integradas Leia mais »
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
Agilidade é o antídoto para a insatisfação Leia mais »
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA Leia mais »
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
Aktie Now anuncia parceria com Intercom Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now, fala sobre como a tecnologia pode contribuir com as áreas de atendimento nesse momento
Automação e omnichannel: A saída pela tecnologia Leia mais »
Omnichannel e automação reforçam gestão de clientes como protagonista do momento
Atenção para a “canalidade efetiva” Leia mais »
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