A experiência de compra supera os descontos como fator de fidelização Autora: Michelle Oliveira Todo ano, a Black Friday volta com o mesmo refrão: “descontos […]
Black Friday e o valor invisível da confiança Read More »
ClienteSA News debate as percepções dos clientes tomando como ponto de partida as ações das empresas no Rio Grande do Sul
Alerta ligado: Enquanto satisfação do cliente aumenta, confiança vem caindo Read More »
A faixa etária em que os bancos mais inspiram confiança está entre 18 a 24 anos (70%), enquanto o menor percentual tem relação com a faixa acima de 60 anos (50%)
Brasileiros ainda confiam mais nos bancos do que nas fintechs Read More »
Indicador do Boston Consulting Group mostra que itens como inovação, parcerias, responsabilidade social e sustentabilidade são potencializadores de confiança
Empresas confiáveis obtêm 2,5 vezes mais retorno econômico Read More »
Ao contrário do que os líderes das empresas pensam, apenas 52% dos consumidores americanos relatam confiar de fato nas marcas
O descompasso no fator confiança Read More »
Estudo analisa a importância do cliente confiar na empresa para a manutenção do relacionamento
Uma questão de confiança Read More »
Pesquisa indica que 54% dos clientes acreditam que as empresas não usam seus dados para beneficiá-los
Consumidores desconfiados Read More »
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