Na contramão da crise
Callink fecha quatro novos contratos e abre 1.600 vagas para atendimento e televendas
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coronavírus
Pluris Mídia adota o home office
Empresa mobiliza 45 operações, de 11 diferentes segmentos, com mais de 1000 operadores
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CX: momento de cuidar da marca
Os modelos estratégicos que mais se adequam e que criam uma visão positiva frente os clientes nesse momento de crise
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Bot da Danone tira dúvidas sobre Covid-19
Divisão de nutrição especializada disponibiliza assistente virtual no WhatsApp
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Será preciso repensar modelos de negócio!
Como a Covid-19 vai forçar bancos, estabelecimentos comerciais e pagamentos a se reinventarem
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E-shopper com mais horas livres
Estudo indica distribuição mais uniforme do volume de visitas no varejo virtual hora a hora
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A crise como meio de cativar clientes
Sócio de CX da KPMG indica caminhos para transformar momento de turbulência em oportunidade
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O que era resistência virou alternativa?
Especialista fala sobre os benefícios proporcionados pelo teletrabalho não só para esse momento
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Dbm adere ao home office
Empresa anuncia que 80% dos colaboradores ingressaram no trabalho remoto
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Um novo consumidor pós-pandemia
Muitas situações antes impensáveis, agora se tornaram realidade, alavancando mudanças de comportamento
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Algar Tech reforça cuidados com colaboradores
Empresa disponibiliza plataformas de atendimento médico e psicológico
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Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
MJ suspende tempo máximo para atendimento
Está suspenso, por sessenta dias, o limite de tempo para contato direto com atendente no SAC
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Quebra de paradigmas é irreversível
Encontro “Sextou” mostra que mercado de prestação de serviços terá de se reinventar
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Fast Shop reforça atendimento não presencial
Ferramenta permite que vendedores se relacionem com os clientes pelo app da rede durante a quarentena
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