A revolução da publicidade digital: como algumas plataformas estão redefinindo o mercado?
As mudanças revelam é uma nova lógica de mercado, que é o modelo publicitário baseado em dados de comportamento em escala global Autor: Edu Sani […]
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A conexão humana é o pilar das vendas B2B no futuro
Empresas que combinam dados com sensibilidade humana estão em vantagem, pois são as que sabem analisar padrões sem se tornarem escravas deles Autor: Thiago Muniz
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O que fazer em relação ao cliente invisível?
ClienteSA News debate a existência do cliente que passa despercebido pelas empresas, aquele que não compartilha dados, não dá feedback, não participa de pesquisas, nem
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Retail Media Show explora ciência e dados como motor da mídia no varejo
Painéis do segundo dia de RMS discutiram neurociência, incrementalidade, mensuração e design como pilares estratégicos da nova performance comercial O segundo dia do Retail Media
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Onde estão os limites da personalização e como aproveitar os benefícios de forma estratégica
Crescem os dados promissores, mas também os casos que mostram quão invasiva e desconectada uma personalização mal executada pode ser Autor: Rafael Gomes Estamos vivendo
Visão customer centric na entrega de escritórios flexíveis sob medida
CEO da Woba expõe a forma como a startup vem crescendo conectando empresas Um dos efeitos da pandemia e que perdura ainda hoje é a
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Gamificação, neuromarketing e dados redesenham jornada do consumidor no setor imobiliário
Ao ativar o cérebro, tocar as emoções e gerar valor prático, essa estratégia entrega resultados mensuráveis e memoráveis Autora: Andreia Rocha A jornada do consumidor
Deloitte anuncia aliança estratégica com CleverTap
Parceria permite que as empresas aprimorem as interações com os clientes por meio de análises baseadas em IA, insights em tempo real e engajamento omnichannel
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O tripé da excelência: IA, dados e pessoas na nova era dos contact centers
O futuro dos contact centers será marcado por uma transformação que alia a eficiência da automação com o toque humano indispensável Autor: Rodrigo F. Santos
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Dados transformados em experiência: como o analytics revoluciona a jornada do cliente
O grande trunfo do analytics está na capacidade de mapear e antecipar cada etapa da jornada do cliente Autor: Rafael Marques Vivemos na era dos
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Do dado à decisão: como métricas transformam o atendimento ao cliente
Para que esses dados sejam realmente úteis, é preciso mais do que simplesmente coletá-los sendo essencial saber o que medir e como interpretar os resultados
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Abemd anuncia novidades para 31ª edição do seu prêmio
Os novos pilares do prêmio incluem inovação com IA e novas tecnologias, acessibilidade em comunicação digital, projetos sociais e ESG, além de reconhecimento de uso
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Os impactos da open everything no dia a dia de usuários
Pesquisa da Away sobre a open everything mostra que demanda por mais transparência e compreensão sobre o uso dos dados e preocupação com os crescentes crimes cibernéticos
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Grupo Bradesco Seguros tem novo diretor de inovação, digital e dados
Na companhia desde 2021, José Loureiro acompanhou os recentes investimentos da seguradora em inovação e vai contribuir com o melhor desempenho operacional e ampliação da oferta de produtos
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Alot é a nova agência de CX, performance e dados da Getnet Brasil
Com a parceria a Getnet, pode se basear no uso de dados para nortear os roadmaps da empresa e diariamente entender todos os pontos e métricas de impacto no negócio
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Grupo Heineken encontra cenário positivo para estratégia de hipersegmentação
Análise de dados e segmentação cruzada entre a base de clientes fidelidade do GPA e os dados 1st Party da Heineken mostrou uplift de 22% na frequência de compra e de 19% no ticket médio
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