31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente? Leia mais »
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação Leia mais »
Crescimento da satisfação dos clientes é atribuída por share of wallet dos clientes premium, treinamento de funcionários e trabalho de gestão de categorias
GPA atinge NPS de 83 após turnaround Leia mais »
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses Leia mais »
Rede de academias vai escutar os clientes por meio da ferramenta CX Platform
Smart Fit investe na experiência do cliente Leia mais »
Pesquisa da Blend Consultoria aponta empresa como líder de NPS entre os consumidores
ClickBus está entre as marcas preferidas dos viajantes Leia mais »
Instituição aumenta em 40% o nível de satisfação do cliente em cobrança com a implementação de um projeto de mudança de cultura nas assessorias parceiras
BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional Leia mais »
De acordo com estudo da IndeCX, qualidade do sinal e aumento constante nos custos são as principais reclamações registradas
Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia Leia mais »
Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente Leia mais »
Executiva da Basf expõe as etapas que modernizam e dinamizam o relacionamento junto aos clientes em uma empresa tradicional com atuação em vários segmentos
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados Leia mais »
Aplicar abordagem user centric é essencial para construir relações sólidas com os clientes, manter-se competitivo e garantir rentabilidade no longo prazo
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje? Leia mais »
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
Alares eleva NPS com programa de reconhecimento Leia mais »
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade Leia mais »
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX Leia mais »
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados Leia mais »
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores