Estudo da Concentrix revela como a integração entre vendas digitais, inteligência de dados e experiência personalizada está redefinindo o relacionamento com o consumidor A Concentrix, […]
Personalização e dados são os novos motores da fidelidade no setor de eletrônicos Read More »
Estratégias para que a indústria não apenas evite frustrar o cliente, mas o transforme em um verdadeiro entusiasta da marca Autor: Leandro Renzi Uma pesquisa
Cinco maneiras de otimizar o desempenho com soluções orientadas ao cliente Read More »
CEO e cofundador da Alymente conta como a empresa busca inovar no setor para entregar uma melhor experiência aos clientes Os benefícios flexíveis surgiram como
Flexibilidade e personalização para sair da mesmice em benefícios corporativos Read More »
Especialistas debatem as tendências em cultura cliente e as mudanças nas jornadas dos consumidores pelo mundo A inteligência artificial está mesmo mudando o jogo da
CX global: Qual é a bola da vez nas relações de consumo? Read More »
O foco deixa de ser o autoatendimento para dar lugar a uma lógica de personalização proativa Autora: Camila Alcalde O e-commerce avançou em ritmo acelerado
Agentic AI: o próximo salto tecnológico do e-commerce Read More »
CEO e cofundador da Hero Seguros descreve a trajetória da insurtech que vem crescendo de forma exponencial eliminando dores do segmento A união de um
A personalização no digital para encantar no setor de seguros Read More »
Personalizar deixou de ser um diferencial e passou a ser um fator crítico de competitividade Autor: Roberto Otake Nos últimos anos, o setor alimentício tem
Adaptar com propósito é chave para liderança no setor de alimentos Read More »
Em vez de depender apenas do score de crédito, bancos estão analisando informações como renda real, tempo de emprego, hábitos de consumo e localização geográfica
Crédito consignado entra em nova fase com dados, personalização e foco no trabalhador Read More »
O futuro do desenvolvimento de software está na convergência entre tecnologia, dados e personalização Autora: Thelma Valverde A inteligência artificial deixou de ser um diferencial
Qual é o papel da IA no desenvolvimento de softwares customizados? Read More »
Banco analisa interações por meio de inteligência artificial generativa da Neurotech, para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente O banco BV, registrou mais de
BV adota IA para personalizar contrapropostas na área de recuperação de crédito Read More »
O futuro da IA no atendimento reside na combinação da inteligência artificial com a inteligência humana Autor: Francisco Dabus Não há dúvidas de que a
IA no atendimento e a nova era de experiências personalizadas Read More »
A verdadeira maturidade reside na habilidade de criar sinfonias entre o que pode ser automatizado e o que deve ser profundamente humano Autor: Renan Salinas
Automatizar ou personalizar? O dilema da inteligência artificial nas organizações Read More »
Para que a estratégia seja sustentável e responsável, é essencial incorporar etapas que garantam o uso ético da tecnologia, com atenção especial à mitigação de
Do dado ao dinheiro: embedded finance no varejo com IA como motor de personalização Read More »
Quando uma empresa conhece bem seu cliente, seus históricos, preferências, dores e expectativas, ela se antecipa, responde com mais eficiência e cria experiências memoráveis Autor:
Por que as empresas que colocam o cliente no centro saem na frente? Read More »
Diretor do Grupo Omint descreve a forma como se desenvolve, na prática, a cultura cliente, envolvendo toda a cadeia de valor da marca Um exemplo
O papel da centralidade do cliente na experiência personalizada e humanizada em seguros Read More »
Crescem os dados promissores, mas também os casos que mostram quão invasiva e desconectada uma personalização mal executada pode ser Autor: Rafael Gomes Estamos vivendo
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