Ele quer atendimento personalizado, mas desconfia de empresas que ‘sabem muito sobre ele’; o perfil do cliente moderno é complexo e exige abordagens comerciais amparadas […]
O que deseja o consumidor de 2026? Read More »
No luxo, personalizar não significa oferecer infinitas opções ou comunicações constantes, mas saber quando agir, quando silenciar e quando antecipar Autora: Tamara Lorenzoni A NRF
Consumidor de luxo em 2026: menos tecnologia visível, mais relação sustentada Read More »
A próxima fronteira da personalização é sair da lógica do rastreamento e entrar na lógica da compreensão Autora: Thelma Valverde Sempre ouvi que a personalização
Paradoxo da personalização: quando dados demais criam experiências de menos Read More »
A distância existente entre o discurso da experiência e a entrega real ao consumidor Autora: Renata Guilherme A personalização se consolidou como um dos principais
Quando a personalização vira uma estética narrativa Read More »
Quando o cliente percebe um padrão estável, entende que pode contar com o serviço sempre que precisar, o que transforma visitas esporádicas em hábito Autor:
Fidelização contínua: como transformar atendimentos pontuais em clientes recorrentes Read More »
Nova versão permite que assinante acompanhe as solicitações diretamente no menu, reduzindo até 90% das interações com atendentes O Globoplay acaba de lançar a segunda
Globoplay amplia funcionalidades do menu digital personalizado Read More »
O toque humano permanece essencial para interpretar os insights gerados pela IA e traduzir dados em narrativas que ressoem emocionalmente com o público Autora: Carolina
IA generativa no marketing: personalização em escala sem perder toque humano Read More »
ClienteSA Trends reúne especialistas para um debate sobre as principais tendências para o próximo ano A inteligência artificial generativa será cada vez mais determinante nos
Experiência do cliente: O que não pode ficar de fora do radar em 2026? Read More »
Tecnologia e experiências gamificadas sem sensibilidade não fidelizam Autor: Aluísio Cirino Em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por dados, a personalização se
Personalização além do algoritmo revela o que realmente fideliza o consumidor Read More »
Diretor executivo da Vitru Educação conta como a empresa personaliza a jornada e fortalece a experiência dos alunos A combinação entre o ensino à distância
Tecnologia, dados e humanização redefinem experiência no ensino superior Read More »
Quem souber aplicar as soluções de IA de forma inteligente e estratégica conseguirá entregar recursos de personalização dinâmica real Autora: Mariana Mantovani É fato que
IA e e-consumidor: seu marketplace está realmente preparado? Read More »
Serviço permite customizar embalagens de fragrâncias da marca com um nome ou mensagem especial Atenta ao desejo do consumidor por experiências únicas e personalizadas, o
O Boticário oferece personalização de frascos Read More »
Companhia aposta na jornada completa de atendimento e inteligência de dados para fidelizar consumidor na Black Friday A Whirlpool anunciou a estruturação de uma estratégia
Whirlpool aposta em pós-venda inteligente para elevar experiência Read More »
O futuro do atendimento está em saber combinar inteligência de dados com inteligência emocional Autora: Amanda Vieira A tecnologia tem redefinido os comportamentos e expectativas
Como personalizar o atendimento na era do consumidor 5.0? Read More »
Gestão de leads orientada por dados é o diferencial competitivo que pode aumentar suas conversões em uma das datas mais relevantes do calendário comercial Autor:
Velocidade, personalização e dados: o tripé da conversão na Black Friday Read More »
Chatbot reconhece informações enviadas, seja por voz, texto ou imagem A Perdigão anunciou o lançamento, em seu chatbot, solução com capacidade de ler conteúdos de
Perdigão lança solução de IA para receitas personalizadas Read More »
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