Black+Decker: Como trabalhar a inovação respeitando a tradição
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Como trabalhar a inovação respeitando a tradição
Gerente da Black+Decker detalha os avanços da empresa ao manter a proximidade com os clientes para inovar nos produtos, sem perder as características culturais que
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Performance digital: onde cada milissegundo vira dinheiro… ou prejuízo
A experiência do usuário é o rei e a velocidade é a coroa Autor: Vitor Roma Para entender o que é performance digital, é necessário
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Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente
Pesquisa da Genesys mostra que mais da metade dos consumidores entrevistados afirmam que trocariam de marca após apenas 2 a 5 interações negativas Em seu
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RPA e IA: convergência expande a automação cognitiva
A união dessas tecnologias traz oportunidades, mas também exige uma visão estratégica clara Autor: Rodrigo Gomes A integração entre Automação Robótica de Processos (RPA) e
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Mastercard apresenta nova versão de indicador de gastos do consumidor no varejo
SpendingPulse aponta um aumento de 10,9% nas vendas totais no varejo no Brasil em abril, em comparação com o mesmo período do ano passado A
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Confiança é fator prioritário para tomada de decisões em ambiente digital
Pesquisa da Unico aponta que 93% das empresas já tratam a confiança como parte da estratégia e revela o avanço de soluções como autenticação adaptativa
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O reconhecimento da evolução da cultura cliente
Executivos de BrasilCenter, Claro, Neoenergia a RecargaPay, vencedores do Prêmio Latam 2025, refletem sobre os diferenciais dos cases e avaliam o cenário brasileiro Como conseguir
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O poder do feedback no pós-vendas: como transformar reclamações em inovação
Transformar feedback em inovação significa manter uma escuta ativa e permanente que alimente a evolução constante da empresa Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada
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Compras 6.0: agentes autônomos de IA ditam tendências do novo consumo digital
Os assistentes do consumo 6.0 conseguem detectar padrões de uso, antecipar necessidades e efetuar compras sem que a gente precise emitir comandos diretos Autora: Mariana
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Almaviva assina com fundos do Apax acordo de compra da Tivit
União tem como objetivo acelerar a inovação e maximizar o alcance de soluções digitais A Almaviva entrou em um acordo definitivo para adquirir a Tivit,
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Grupo Carrefour Brasil promove executivos na área digital
Movimentações fortalecem a estratégia de transformação digital do grupo e destacam a valorização de talentos internos O Grupo Carrefour Brasil anunciou mudanças em sua liderança
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Elo e Caixa testam tecnologia de pagamento off-line para regiões sem conectividade
A iniciativa converge recursos simples e altamente complexos, como blockchain e tokenização A Elo, empresa brasileira de tecnologia de pagamentos, em parceria com a Caixa
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Ingresse oferece compra de ingressos esportivos diretamente no Google
Parceria permite também que brasileiros comprem ingressos para shows, festivais e outras experiências que também são integradas O Google passa a oferecer a opção de
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Freshworks anuncia nova versão da plataforma de IA Agente
Novas capacidades de IA agente resolvem solicitações de serviço de forma autônoma e oferecem insights em tempo real A Freshworks anunciou o lançamento da nova
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