BI de verdade começa na ligação: o contact center como radar sensível de tendências e crises
O BI não é apenas tecnologia, mas também escuta, presença e leitura emocional de um território que muda a cada dia Autor: Rodrigo F. Santos […]
Procon de BH investe chatbot com IA para reduzir tempo de atendimento
Solução pretende tornar o atendimento do Procon, que demora até 60 dias, em instântaneo A Maxbot, plataforma omnichannel especializada em atendimento ao cliente, anunciou uma
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Como ascensão dos pagamentos instantâneos pode impulsionar mercado cross border
A revolução dos pagamentos está apenas começando e a América Latina pode se destacar nessa transformação Autora: Rose Del Col Estamos vivendo uma revolução no
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Método Telecom é a nova integradora da Nice no Brasil
Parceria tem como objetivo levar soluções de experiência do cliente e IA para verticais e regiões nas quais a Método Telecom possui forte presença A
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CM Mobile inicia operação no Brasil
Com tecnologia omnichannel, empresa promete ajudar na evolução da comunicação entre varejistas e clientes A CM Mobile, empresa que atua na América Latina com soluções
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Personalização do aprendizado com uso de dados e IA
Executivos de Alura + Fiap Para Empresas, Escola DNC e Geekie debatem os avanços tecnológicos e conceituais nas formas de ensinar Enquanto o sistema educacional
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Água Doce adota cardápio interativo e atendimento por IA no WhatsApp
O Garçom Virtual tem o objetivo de facilitar a experiência dos clientes nos restaurantes da marca A Água Doce Sabores do Brasil, rede focada na
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B2B com cara de B2C: a humanização das relações corporativas
A concorrência acirrada obriga as organizações a diferenciarem suas propostas com um toque de empatia e autenticação, características do relacionamento B2C Autor: Raimundo Ribeiro Durante
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Talk lança plataforma para provedores de internet centralizarem jornada dos clientes
Multicanal e com IA, a nova solução centraliza vendas, cobrança, suporte técnico e retirada de equipamentos A Talk Communications anunciou o lançamento do Maestr(IA), plataforma
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Networking não é bate-papo, é gerador de negócios
Trata-se de verdadeira e poderosa ferramenta para abrir novas portas, possibilitando parcerias cada vez mais eficientes e, claro, gerar novos negócios Autor: Bruno Padredi O
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A missão de ser mais que uma maquininha de pagamentos
Diretora geral da Punto descreve a trajetória da fintech que procura dar fluidez na experiência com solução de pagamento Já é lugar comum, no mundo
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Carteira de clientes: por que é preciso parar de tratar consumidores como apenas números?
Empresas bem-sucedidas sabem que vender mais é, antes de tudo, vender melhor para quem já confia na marca Autora: Mari Genovez Manter uma carteira de
Universidade do Consumidor vai realizar encontro em São Paulo
Objetivo do evento, que acontecerá em agosto, é reunir os agentes corporativos envolvidos em enfrentar o desafio de oferecer uma experiência excepcional aos clientes A
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Complexidade é inimigo da eficiência: como desbloquear o verdadeiro potencial da IA
Inteligência artificial só faz sentido se tornar o trabalho mais simples, os colaboradores mais produtivos e os negócios mais eficientes Autor: Willian Pimentel Em tempos
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