Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
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Acessibilidade, gamificação e uso de inteligência artificial são algumas das estratégias que deverão nortear o desenvolvimento da atividade este ano
Principais tendências para a educação corporativa em 2023 Leia mais »
Após enfrentar a maior crise do setor de assistência, multinacional investiu em tecnologia para otimizar serviços e trazer mais eficiência
Europ Assistance Brasil desenvolve sistema omnichannel de atendimento Leia mais »
Em uma espécie de showroom imersivo, o cliente terá a chance de conhecer alguns espaços decorados pela marca e receber atendimento virtual
Grão de Gente lança loja no metaverso Leia mais »
Graças a um mix tecnológico que possibilita conveniências, a ferramenta figurou entre os 10 aplicativos de mobilidade mais utilizados no ano passado
Superapp do Sem Parar ganha incrementos de UX e cresce 40% em usuários ativos Leia mais »
Executivo da Deezer expõe os passos para incrementar diferenciais competitivos em uma plataforma que cresce no desafiador segmento de streaming de áudio
Experiência cada vez mais customizada no mercado da música Leia mais »
Não existe trabalho sem stress, mas existem ferramentas que podem apoiar as pessoas a aliviar o sofrimento focando no presente
Nova abordagem para alavancar mais produtividade e resultados Leia mais »
Por meio de voz que saía de totens de autoatendimento, consumidores puderam interagir com o avatar e tirar dúvidas sobre 5G
TIM leva assistente virtual para conversar com clientes em lojas conceito Leia mais »
Fortalecendo o balanço e a liquidez da companhia, Kyma Capital e outros investidores que incluem afiliada da MCI, forneceram novos financiamentos
Atento confirma êxito na captação de recursos Leia mais »
Os dados estão por todos os lados, mas a velocidade em que são coletados, organizados e analisados é crucial para manter vantagem competitiva
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Estudo da Abecip mostra que as principais operações com as principais fontes de recursos do setor alcançaram quase R$ 241 bilhões em 2022
Crédito imobiliário teve o segundo melhor ano de sua história Leia mais »
Estudo da Clearsale que mapeia o cenário de golpes no e-commerce brasileiro aponta 5,6 milhões ações de cunho fraudulento no ano
Tentativas de fraudes no Brasil representaram R$5,8 bi em 2022 Leia mais »
CEO da Granito Pagamentos descreve as estratégias que mantém o foco no cliente para se diferenciar pela excelência no atendimento
O propósito em cultura cliente como base para crescer Leia mais »
Rodando o País com um “hard truck”, Brasília é a primeira parada do serviço de vendas sobre rodas da empresa
VCI inova para divulgar primeiros hotéis da Hard Rock no Brasil Leia mais »