Eletrônicos: O omnichannel na entrega de uma boa experiência
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Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx
Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025
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A primazia da relação custo-benefício na experiência do cliente
Diretor comercial da Lity expõe o papel da omnicanalidade na expansão da empresa de produtos eletrônicos e acessórios
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Sete em cada dez brasileiros compram em sites internacionais
Estudo da Octadesk com o Opinion Box traça panorama das tendências do comércio on-line
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O consumidor é o protagonista da transição energética no Brasil
Nesse caminho onde o consumidor tem protagonismo, em especial na escolha de uma matriz energética limpa e econômica, destaca-se a geração distribuída de energia solar
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Atento utiliza plataforma com IA para selecionar perfis de colaboradores
O Smart Recruiter otimiza a eficiência do processo seletivo e amplia a qualidade das contratações, proporcionando um melhor atendimento aos clientes
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Viagens corporativas: melhorando a experiência por meio do seguro-viagem
Ao escolher um seguro-viagem, é fundamental considerar a abrangência geográfica, os limites de cobertura para despesas médicas e serviços de retorno
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Alura tem nova Chief Marketing Officer
Ex-Whirlpool e Movile, Bruna Maggion chega com mais de 15 anos de experiência em marketing para potencializar sinergia entre marcas do ecossistema tech
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Edenred investe €480 milhões em inovação tecnológica em 2023
Valor é 25% superior ao empregado em 2022, somando, desde 2016 mais de € 2,4 bilhões investidos
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Seis em cada 10 consumidores pagariam mais caro em marcas seguras
Estudo da Serasa Experian traz informações sobre segurança de documentos, formas de pagamento e perfil das vítimas de fraude
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Para onde caminha o mercado de fidelização?
Executivos de Abemf, Clube Giro, Loyalme e Rethink debatem os avanços nos programas de fidelização com amadurecimento da cultura cliente
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Carajás Home Center cria gerência de relacionamento com o cliente
Edson Sousa Rodrigues asume área implementada na rede varejista para aprimorar a cultura organizacional centralizada no cliente
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Olimpíadas são uma janela para o futuro da cultura, dos negócios e das marcas
Quando uma marca já compreendeu que é uma participante ativa das conversas que pautam a cultura e a sociedade, o segundo passo é ampliar seu olhar para a inovação e a tecnologia
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Pesquisa constata a relevância do código de barras nas compras on-line
Segundo estudo da Associação Brasileira de Automação-GS1, para 71% dos consumidores, tanto na loja física quanto na on-line os produtos devem ter o mesmo código de barra
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Magalu cria diretoria de inteligência artificial
Com passagens por Nubank e Amazon, Caio Gomes chega para ser o responsável por acelerar o “cérebro da Lu”, a IA generativa que vai transformar a experiência de compra do cliente Magalu
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