Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Sua marca segue consistente com o público LGBTQIA+ mesmo após o fim do Mês do Orgulho?
Embora existam estatísticas animadoras, as empresas ainda não sabem, ou preferem não focar, nesse público em outros meses do ano
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FedEx tem nova VP de operações no Brasil
Camila Lima assume com a responsabilidade de liderar o planejamento estratégico da companhia
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Cliente Oculto pode alavancar vendas ao potencializar CX
Embora essa metodologia seja altamente eficaz, é importante ressaltar alguns pontos importantes para garantir o sucesso da sua implementação
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Afya impulsiona experiência do aluno com solução C-XPartner
Projeto desenvolvido em parceria com Instituto Cliente Feliz visa aprimorar significativamente a experiência dos estudantes de medicina nas 32 faculdades espalhadas pelo país
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Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya
Atual presidente do Conselho de Administração, o executivo assumirá no lugar de Alan Masarek que retornará à sua aposentadoria
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Faisão passa por rebranding para evidenciar amplo portfólio
Reposicionamento da marca busca reafirmar compromisso com suas tradições enquanto se conecta às novas gerações
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Os comportamentos dos baby boomers e da geração Z na hora da compra
Segundo estudo da Mosaico, utilização do cashback é apontada como a principal diferença entre as gerações no momento da compra
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Danone inaugura espaço imersivo para clientes e parceiros
Store Lab está localizado no escritório da companhia em São Paulo e apresenta na prática soluções de trade marketing, vendas e merchandising dirigidos ao varejo alimentar e farma
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Mercado de consumo fora do lar cresce 38% no Brasil
Pesquisa da Kantar apresenta as marcas que estão movimentando o mercado que mais cresce na cesta de consumo
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Obsessão pelo cliente e propósito levam ao crescimento
CEO da Soldiers Nutrition conta a trajetória de empresa que pretende avançar na venda de suplementos fora da bolha da musculação
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Nubank conecta 3,2 milhões de clientes ao gov.br
Os 3,2 milhões de clientes que acessaram o gov.br via app do Nubank tiveram upgrade para contas prata no portal e contam com segurança e praticidade no uso de serviços essenciais do governo
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Serviços para casas, carros e empresas seguem em expansão
Atendimento às necessidades emergenciais e preventivas deve ser foco em busca de potencializar soluções de conveniência oferecidas para os segmentos B2B, B2C e B2B2C
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LS Tractor reestrutura setor de pós-venda com novo gestor
Felippe Vieira é nomeado gerente sênior da área cuja reestruturação faz parte da decisão de criar uma gestão única no atendimento ao cliente
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C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos clientes
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