Foco na jornada do cliente com inovação
CEO do Mercadão dos Óculos descreve o modelo de franquia que padroniza uma experiência bem-sucedida
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Cresce mercado de higiene e beleza nas classes C, D e E
Segundo estudo da PwC e do Instituto Locomotiva, esta é a categoria que o mercado da maioria mais associa a questões ESG
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E-commerce explosivo: dicas para vender mais e melhor
O mercado de e-commerce brasileiro prestes a atingir R$ 500 bilhões até 2025, com 75% dos brasileiros comprando on-line pelo menos uma vez por mês
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Inscrições para o Zendesk Impact Awards 2024 estão abertas
Organizações sem fins lucrativos concorrerão a licenças gratuitas de soluções Zendesk e inscrições ficarão abertas até 15 de agosto
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Genesys realiza evento sobre CX em agosto
Evento conta com executivos líderes de empresas como Pagbank, Cielo, Salesforce, entre outras, para discutir o potencial transformador da IA para fortalecer a fidelidade de clientes e funcionários
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Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
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Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil
Com o objetivo de se consolidar no desenvolvimento de soluções e tecnologias para CX, a empresa alavanca sua expertise em serviços de experiência do cliente para expandir sua presença no mercado de tecnologia brasileiro
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Alexis Lanternier será o novo CEO da Deezer
O executivo trará sua expertise e ampla experiência para acelerar o crescimento da plataforma e expandir a sua presença global
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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A importância de “pensar fora da caixa” na criação de um negócio
Entender o que se está buscando promover através da abertura do negócio é indispensável
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Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central
Empresa reduziu os abandonos de ligações em 70% e o tempo de espera das chamadas em 13% da Anatel
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A importância do marketing de influência na Era Digital
Estratégias eficazes para aumentar as vendas e engajar o público
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Serasa Experian lança série de análises setoriais para apoiar PMEs
Vídeos trazem, de forma descomplicada, o desempenho de segmentos como comércio varejista, construção, metalurgia, entre outros
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Cielo simplifica cadastro com novo aplicativo
O procedimento, que levava até dois dias e agora permite a venda pelo celular em até cinco minutos, é uma evolução faz parte da transformação digital da companhia
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