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Raízen lança o programa de fidelidade Shell Box Clube
Com benefícios e experiências exclusivas, programa poderá ser utilizado em mais de 5 mil postos de abastecimento em todo o país
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Como a IA generativa tem ajudado os gestores de negócios em sete passos
Ao analisar dados históricos e identificar padrões de comportamento, essa tecnologia permite uma visão mais clara do futuro
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Grupo Boticário investe em instabrands para ampliar conexão com público
Marcas do grupo têm realizado parcerias estratégicas multicanais com o objetivo de gerar mais proximidade com suas consumidoras no Brasil e no mundo
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OdontoCompany impulsiona satisfação do cliente ao aprimorar operações de TI
Rede odontológica aumenta a eficiência e o suporte aos franqueados. relatando uma redução no tempo de resolução de tickets de 24 horas para 12 minutos
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Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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Samsung Ads lança estudo sobre investimentos em publicidade em CTV
Pela primeira vez dedicado ao mercado local, o estudo proprietário “Regra dos 30” aponta como marcas podem se conectar e impactar suas audiências
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Papapá tem novo CMO
Juliano Michelato chega para intensificar o entendimento do consumidor, desenvolvimento de novos produtos e execução de um plano estratégico de comunicação
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Pós-digital, a era da transformação contínua
O mundo agora é “digital-based” e a nova leva de transformação se dará a partir disso
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Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente
Com implementação de soluções de contact center, a cooperativa é reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o primeiro lugar do Prêmio Unimed Nacional de Atendimento na sua categoria
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A inteligência artificial não veio para destruir, mas para revolucionar
Como esperado, o mercado desse setor tende a crescer de maneira agressiva e muito rapidamente
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Magie lança plataforma de transações bancárias integrada ao WhatsApp
Com recursos captados com a Canary, a fintech traz ao mercado serviço gratuito que executa pagamentos e outras transações financeiras, como uma assistente pessoal
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Inovação constante em busca da experiência do encantamento
CEO da Rei do Mate mostra como a rede cresceu se reinventando em produtos e na jornada do cliente
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Lições que aprendi construindo relações de sucesso com novos clientes
Em um ambiente altamente competitivo, a capacidade de oferecer resultados de forma rápida pode ser o fator decisivo na conquista e retenção de clientes
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Nomad tem nova head de conteúdo sobre investimento no exterior
Paula Zogbi será responsável pelo desenvolvimento de conteúdos e análises sobre o tema e tem como objetivo simplificar o dia a dia de clientes da fintech
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