Fort Atacadista: Experiência de compra positiva como missão
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CX como diferencial para o crescimento do atacarejo
Executivo da Fort Atacadista aborda as estratégias para conquistar o consumidor, solucionando dores e entregando valor na experiência do cliente nesse modelo de negócios
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Ações disruptivas podem colocar a CX em maus lençóis?
Mantendo o característico clima de abordar temas polêmicos com descontração, sexta edição do ClienteSA News debate iniciativas inovadoras que surpreendem os clientes, mas que também podem esbarrar em barreiras culturais
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Livro propõe comunicação assertiva para conexões consistentes
Fruto da vasta experiência em comunicação humana, obra da fonoaudióloga empresarial Débora Brum aponta os caminhos para diálogos eficazes
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Clientes se sentem seguros nos canais digitais das instituições financeiras
Pesquisa encomendado pela Akamai Technologies à Cantarino Brasileiro mostra, entretanto, muita resistência às criptomoedas e ao Open Finance
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Agilidade é o antídoto para a insatisfação
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
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ESPM oferece oito cursos de férias voltados para CX e inteligência de mercado
Inscrições já estão abertas para aulas realizadas nos meses de julho e agosto nas modalidades on-line, híbrido e presencial
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Petlove estreia websérie dedicada aos cuidados com pets
Novo formato é a aposta da marca para se comunicar com tutores e democratizar o conhecimento sobre prevenção e saúde de cães e gatos
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Fórum E-Commerce Brasil espera gerar R$ 2 bi em negócios
Em sua 14ª edição, evento pretende reunir, em São Paulo (SP), grandes players do varejo e especialistas para discutir as principais tendências e apresentar soluções inovadoras para o setor
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A entrega de valor com um ecossistema de educação em tech
COO da Alura descreve a trajetória que permitiu à empresa crescer e se diversificar, incluindo a criação do conceito de student experience
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A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo
Entre suas várias virtudes, uma das maiores vantagens do comércio conversacional é a capacidade de fornecer uma experiência personalizada no ambiente virtual
Redbelt Security cria área de CX para aprimorar atendimento
Objetivo é avaliar os resultados obtidos pela equipe especializada da consultoria, por meio do programa de Voz do Cliente (VoC) com uma abordagem rápida e objetiva de coleta de feedbacks preventivos
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Adobe melhora CX nos canais de vendas com telefonia inteligente
Solução implantada ajudou a contratante a integrar canais de atendimento via telefone e WhatsApp para otimizar vendas diretas na América Latina
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A ascensão da estratégia omnichannel no e-commerce B2B
O ambiente digital de multicanalidade satisfaz o cliente, divulga e confere autoridade à marca, além de ser o melhor caminho para captação de dados para tomada de decisões
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