Banrisul contabiliza mais de 500 milhões de acessos aos canais digitais
Performance registrada em 2022 representa crescimento de 21% em relação ao ano anterior
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John Suzuki será o novo CEO da Portobello
Grupo com atuação global no segmento de revestimentos comunica novidades em sua liderança e na estrutura organizacional
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Outsourcing: como solucionar as dores do cliente
Confiança e comunicação são dois fatores que complementam de forma significativa a capacidade técnica da equipe nessa atividade
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Pontaltech tem novo diretor de customer success
Thiago Gomes chega para colocar a área de CS como interface para integrar todos os demais setores em prol da experiência do cliente
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Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente
Acordo foi projetado para ajudar a empresa a fornecer experiências de conversação mais rápidas e personalizadas aos clientes em todos os canais
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O papel dos meios de pagamentos na estratégia de CX
Diretora da Fiserv Brasil descreve a evolução e a relevância cada vez maior da fluidez do pagamento como diferencial competitivo
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Geração Z lidera ranking de expectativa de consumo nos setores da saúde, varejo e investimentos
Estudo Consumer Pulse destaca aumento de consumo no quarto trimestre de 2022 e o otimismo para os primeiros meses deste ano
Nubank incrementa aplicativo com recomendações personalizadas
Clientes receberão lembretes com base em dados para otimizar decisões financeiras e sugestões de produtos, em funcionalidade que será disponibilizada de forma gradual
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Como fazer a plataforma de CRM trabalhar para você
Esse tipo de ferramenta deve promover a visualização de todas as etapas do processo de vendas de maneira simples e intuitiva
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Luz utiliza IA para entregar previsão de conta de energia elétrica
Tecnologia da energytech entra em operação neste mês, orientando, inclusive, sobre consumo inteligente
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A logística como diferencial na experiência do cliente
CEO da Uello discorre sobre o projeto de personalização dos sistemas de entrega que inclui uma last mile mais assertiva
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As principais mídias sociais entre a geração Z
NG Trends avaliou as preferências deste público no cenário global para gerar insights sobre redes sociais, apps e engajamento
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Nice confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
Depois de três anos realizado por videoconferência, evento internacional da empresa retorna presencialmente em junho
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Companhias maduras no uso de dados apresentam maior lucratividade
Estudo da BMC mostra que boa utilização de dados resulta na satisfação dos clientes e impacto positivo em diferentes áreas, principalmente no aumento nas vendas
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