Brasileiros veem open banking como positivo
Consumidores apontam que os serviços de pagamento facilitados e a comparação de ofertas são os destaques
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E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
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Profissionais se dizem muito felizes com home office
Estudo aponta o nível de contentamento com o novo modelo de trabalho, as mudanças alimentares, remunerações e finanças
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Tembici lança funcionalidade de rotas para bicicleta
Trajetos indicados priorizam as estruturas cicloviárias, além de indicar disponibilidade de bikes
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A reinvenção dos eventos no modelo híbrido
CEO da Sympla descreve a transição bem-sucedida no marketplace de entretenimento
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Os clientes sempre têm razão?
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
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RPA e IA: combinação perfeita para melhorar experiência
Além de aprimorar a jornada do cliente, incremento tecnológico pode aliviar a pressão nas centrais de atendimento
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Os impactos do open finance na experiência do consumidor
Executivos de BS2, Mercado Pago e Klavi debatem as vantagens de uma democratização segura no compartilhamento de dados e relacionamentos
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Mercado global de e-commerce deve crescer 55% até 2025
Pesquisa da Worldpay from FIS aponta o total de transações no mundo e o nível de crescimento no Brasil
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Burger King atende pedidos de delivery pelo TikTok
Consumidores que fizerem dueto com o vídeo postado pelo perfil do fast-food na rede social terão descontos
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Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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Ultragaz lança site com foco em acessibilidade
Com usabilidade mobile, nova plataforma visa autoatendimento intuitivo e ágil
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Seis dicas para ter sucesso na carreira em CX
O profissional da área deve demonstrar espírito de líder, capacidade para gerenciar e resolver problemas
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Movidesk tem novo CSO
Especialista em vendas de projetos e soluções especiais de TI, executivo chega chega para liderar e impulsionar o setor de vendas
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