ABBC abre turma para curso de gestão de clientes
Objetivo é proporcionar aos bancos conhecimentos sobre conceitos e ferramentas para uma nova dinâmica de atendimento
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O Impacto da experiência do cliente na reputação das marcas
Empresas já entenderam que clientes satisfeitos propagam a marca, repercutem a interação positiva e se tornam recorrentes
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Brasileiros veem Pix como meio de pagamento
Levantamento da Zetta, mostra que os jovens, os escolarizados e os com maior poder aquisitivo são os que mais utilizam a ferramenta
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Open banking, o ponto de partida para jornadas de valor ao cliente
Líderes de Bmg, Riachuelo/Midway e EY debatem como êxito no novo sistema depende também da gestão da experiência
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Marcas ainda não estão prontas para atender pessoas com deficiência e idosos
Levantamento da startup Inclue detecta falhas de atendimento, preconceitos e problemas de acesso em estabelecimentos por todo o país
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O cliente no centro dos negócios
Ainda há muito para evoluir e, assim, cumprir a promessa de efetivamente prover a melhor impressão aos consumidores
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O que é mais relevante na logística do e-commerce?
Levantamento revela que opções de escolha, previsibilidade e prazos são os grandes diferenciais
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Espaçolaser cria diretoria de Estratégias e Novos Negócios
Tendo à frente Bárbara Fortes, a nova área pretende contribuir para as metas de liderança da empresa
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Sodexo anuncia novo CMO
Renato Pelissaro será um dos principais responsáveis pelas ações de transformação digital da companhia
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A força dos dados orientando as decisões
Diretor da Flora descreve os caminhos para transformar conhecimento em ações por meio dos consumidores
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Saúde dos pagamentos da empresa vs bem-estar pessoal
Negócios na América Latina impõem parcerias locais com abrangência e capilaridade globais
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Customer experience, o segredo do sucesso no open banking
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
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Consumidor consulta preços antes de chegar a Black Friday
Levantamento mapeou hábitos de consumo do brasileiro na data comercial
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