Vivo: A estratégia da Ouvidoria com impacto na experiência do cliente
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Moda consciente tem parceria entre Havaianas e Repassa
O objetivo é o repasse de peças que serão vendidas on-line, com possibilidade de descontos, cashback e doação para ONGs
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Mercedes-Benz e PlayStation anunciam nova experiência em jogo
Incluindo a Media Molecule, parceria para o Dreams permite imaginar o mundo do amanhã
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Webinar discute inovações em crédito e cobrança
Live da Acrefi abordará a evolução dos meios de pagamento e cobrança
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A pesquisa como vantagem competitiva
Head do Bradesco Seguros descreve como inserir as sondagens no propósito de centralidade do cliente
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A relação entre canais críticos e propósito
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
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Marisa investe em phygital com Sacola de Vantagens
Além de benefícios exclusivos, clientes não enfrentam filas e podem realizar pagamentos em qualquer ponto da loja
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Nestlé lança plataforma de inovação aberta
O Panela é um programa de conexão da companhia com todo ecossistema de inovação no país
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Via celebra dois anos de nova gestão com 97 mi de clientes
Transição envolveu diretoria executiva ampliada, mudança de marca, digitalização, além da entrada de novos sellers em sua base
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Digio vê crescer uso de WhatsApp para negociação de dívidas
Clientes que desejam negociar as dívidas em atraso podem interagir digitalmente para realizar uma proposta
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Na mesma direção do consumidor e da sociedade
Head da Veja expõe as novidades da marca de produtos de limpeza induzidas pela mudança do cliente durante a pandemia
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Pague Menos acelera transformação digital
Empresa busca ampliar hub de saúde com incremento de produtos e serviços inovadores
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Cultura cliente passada a limpo
Séria de entrevistas do portal chega à 300 lives evidenciando as profundas transformações e o amadurecimento da visão customer centric
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