A cultura de CX em nível global
Especialistas analisam as mudanças que se operam internacionalmente no relacionamento entre empresas e clientes
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Aviva reforça equipe
Lívia Borges será a gerente de operações e Rubens Oliveira assume a gerência nacional de vendas
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Danone incentiva o desenvolvimento do varejo
Companhia lança portal de gestão que funciona como uma plataforma de inteligência de dados gratuita
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O movimento disruptivo no mercado da energia
Diretora da Omega fala sobre as transformações que prometem revolucionar o setor
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Um consumidor mais aberto à inovação
Estudo da Visa aponta que 78% dos consumidores esperam usar novas tecnologias de pagamento no futuro
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EDP tem novo CEO no Brasil
João Marques da Cruz assume o comando e Conselho de Administração passa a ter Miguel Setas na presidência
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Tembici: O crescimento das bikes na mobilidade
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Carolina Rivas, diretora de relacionamento da Tembici, para falar sobre os novos hábitos da população em mobilidade e as estratégias de relacionamento da startup
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Olhar muito além dos negócios
Diretora da Toyota fala sobre as novidades em mobilidade e sustentabilidade que visam surpreender os clientes
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De projeto de graduação à promessa de unicórnio
Diretora da Tembici fala da trajetória da empresa de bikes compartilhadas, destacando olhar centrado no cliente e trabalho de mudança cultural dos brasileiros
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Banco BS2: O desafiador ambiente dinâmico
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Luiza Ribeiro Nogueira, head de CX do Banco BS2, para falar sobre o desafio de entregar uma boa experiência ao cliente em um setor em constante transformação
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Locaweb reforça estrutura com novas aquisições
Empresa adquire a fintech Credisfera e a plataforma de e-commerce Dooca com foco nas PME’s
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Inovação: A geração de valor ao cliente, com Banco Original, Veloe e Atento
“Sextou? – Especial de inovação” recebe Raul Moreira, coordenador do Comitê de Inovação do Banco Original, Alexandre Fontes, superintendente de operações da Veloe, e Mauricio Castro, diretor de marketing e transformação da Atento Brasil
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A dinâmica de uma mudança radical
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
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A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
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As tendências do consumidor na nova realidade
Aspectos da ESG – Environmental, Social and Corporate Governance se tornam ainda mais relevantes
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Digio: O desafio de construir uma experiência positiva
Live recebe Dayneli Prado, head de CX da Digio, para falar sobre as estratégias do banco para oferecer uma boa experiência aos clientes em toda jornada
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