Nova cultura em crédito e cobrança
Líderes de Serasa e Almaviva detalham conceitos que auxiliam hoje na recuperação dos consumidores
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Brasilprev: Inovação e atenção ao cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Sandro Bonfim, superintendente de produtos da Brasilprev, fala sobre as mudanças de comportamento desse público, as adaptações para se relacionar com ele e as estratégias de gestão de cliente da companhia
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Resiliência para voar
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
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Segurança garantida na Black Friday
Valid alerta sobre fraudes com phishing durante a data e como se prevenir
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Humanização dos bots: De robô, apenas o nome?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Fábio Bittencourt, diretor de contact center do Carrefour, Cristiano Mineiro, gerente de marketing digital, inovação e CRM da Nissan, e Fabrício Lira, líder de dados e inteligência artificial da IBM Brasil
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Mercado Livre recebe autorização do BC
Resolução permite ampliar e facilitar oferta de serviços financeiros e crédito para consumidores e vendedores
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Atenção em todo ciclo
Brasilprev responde com tecnologia e estratégias de comunicação bem-sucedidas para estar próxima do cliente a todo momento
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CVC: A aceleração via canais virtuais
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Tulio Maia Oliveira, diretor executivo de negócios on-line e CPO da CVC Corp., fala sobre a atuação do e-commerce das marcas da companhia
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QuintoAndar tem novo VP
Com passagens por Facebook e Google, Caldeira chega para aumentar escalabilidade da área de vendas e melhorar a CX
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Onde começa e onde termina sua responsabilidade?
Uma oportunidade de ser responsável por um planeta melhor e ainda se relacionar de verdade com o cliente
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A nova dinâmica da CX
Em ciclo virtuoso, empresas e clientes impulsionam transformação do mercado
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Repensar o espaço físico
Escritório passa a se tornar um espaço para relacionamento com clientes e preservação da cultura
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Pipoca e cinema em casa
Yoki fecha parceria com Rappi e Claro em lançamento de ação para consumidores de todo o Brasil
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BTCC: A guinada pela transformação digital e CX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luís Ricardo Ferreira, CEO da BTCC – Conexão Cliente, sobre seus desafios a frente da companhia para acompanhar as mudanças do mercado
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CVC se reinventa e dinamiza
Diretor de negócios on-line conta as estratégias para acompanhar a retomada que já começou
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