BC lança PIX para pagamentos instantâneos
Serviço possibilitará que dinheiro vá de uma conta para outra em poucos segundos, inclusive entre diferentes instituições
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A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
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Os poderosos do varejo
Quatro empresas brasileiras aparecem no ranking dos maiores do setor no mundo
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Cara nova no atendimento da Superdigital
A assistente virtual inteligente Gigi foi criada a partir das necessidades identificadas junto aos clientes
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LGPD: todos serão impactados
Consequências e desafios da lei de proteção de dados para as empresas
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Umbro lança plataforma de mashups de camisas
Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol
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Volta às aulas no varejo
Pesquisa indica que 81% dos brasileiros optam por comprar material escolar em lojas físicas
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O impacto das tecnologias na CX
Soluções podem elevar em 20% a satisfação do cliente e em 30% o volume de vendas cruzadas
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Quem tem se destacado?
Mercado já pode indicar profissionais para concorrerem na premiação da ClienteSA
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As mais disruptivas
Amazon e Apple são as empresas que mais preocupam os líderes globais do setor de tecnologia
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Inadimplência abre o ano com alta de 1,38%
Resultado é a segunda menor variação para os meses de janeiro em uma década
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Varejo on-line deve crescer 18% em 2020
Estimativa da ABComm é de que o Comércio eletrônico movimente R$ 106 bilhões
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Pessoas, a nova fase da transformação digital
A questão cultural ainda breca uma maior evolução do mercado
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Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Como anda a qualidade das telcos?
Consumidores estão mais satisfeitos com prestadoras em 4 de 5 serviços avaliados em pesquisa de satisfação
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Ainda há tanto para ser feito…
O olhar para o cliente ainda é aquilo que define o caminho a seguir nos negócios
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