Natura: A personalização da jornada de relacionamento
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Executivos da Natura e a Sinch descrevem parceria que transformou o suporte a milhões de consultoras na América Latina, entregando jornadas personalizadas Diante da crescente
Em saúde, é preciso ser relevante e, acima de tudo, gerar conexão Autora: Mariane Novais No mês Mundial da Saúde, refletir sobre o papel das
Como as marcas influenciam na decisão de cuidar da saúde Read More »
Plataforma Genesys Cloud impulsiona a modernização contínua, aprimora o autoatendimento e abre caminho para uma evolução na experiência de conversação no grupo O Grupo Casas
Grupo Casas Bahia aumenta a retenção de clientes Read More »
Atualização do CIC, em Monte Mor, faz parte de projeto global para proporcionar mais tecnologia e flexibilidade para clientes em uma abordagem de ponta a
Tetra Pak renova Centro de Inovação ao Cliente no Brasil Read More »
Ao reduzir etapas no checkout, o Click to Pay tende a impactar diretamente indicadores críticos do comércio eletrônico, como taxa de conversão e abandono de
Próximo salto dos pagamentos digitais já começou, mas pode estar passando despercebido Read More »
Comandado pelos executivos Felipe Maia Lo Sardo e João Arcalá, programa traz conversas com líderes de redes e franquias e aposta em conteúdo prático para
Goomer lança podcast com conteúdo sobre foodservice Read More »
IDFoneBR prevê validação de linhas via Gov.br, confirmação pelo titular na ativação de chips e maior rastreabilidade para reduzir golpes O avanço das fraudes telefônicas
ABT discute telefone como atributo confiável com Anatel e ministérios Read More »
CRMO da Flash detalha como se deu o salto de plataforma de benefícios para um hub de serviços, escalando o crescimento com foco no cliente
Os avanços como ecossistema integrado de valor Read More »
Escalar sem métrica é como acelerar um carro com o painel desligado Autor: Paulo Carvalho Tem uma conversa que sempre acontece entre líderes de operação:
Framework de sucesso: Atendimento que escala não é sobre mais gente, é sobre processo Read More »
Vitrine Sebrae agora conta com cursos gratuitos específicos para empreendedores aprenderem a criar conteúdo, fotografar melhor seus produtos e fortalecer a presença digital O Sebrae-SP
Sebrae-SP e Jovi lançam plataforma gratuita de capacitação Read More »
Gerente de marketing e produto da Ou conta como a marca se reinventou orientada pela visão customer centric Ao revisitar seu propósito, a Ou revela
Inovação alinhada à cultura cliente para elevar a percepção de valor Read More »
E se o melhor indicador de sucesso for a capacidade da sua operação de agir antes que o cliente precise pedir ajuda? Autora: Michelle Oliveira
Como a orquestração da jornada do cliente transforma caos em conexão Read More »
Executivo assume posição anteriormente ocupada por Amanda Andreone para dar continuidade à estratégia de crescimento da empresa em orquestração da experiência com IA no país
Genesys anuncia Julio Cerasi como general manager no Brasil Read More »