Brasileiros estão mais otimistas com finanças, mas seguem preocupados com juros e impostos
Estudo da Ipsos mostra que a percepção da inflação é menor que a média global, mas juros seguem como principal fator de preocupação para 79% […]
Aposta na experiências para conquistar o consumidor brasileiro no varejo de moda
Diretora de marketing e comunicação da H&M Brasil expõe a estratégia omnicanal e com foco em vínculo emocional, vantagens reais e adaptações culturais Criada há
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O dinheiro como tabu: quando comprar para si própria parece errado
A culpa é uma das maiores inimigas da prosperidade feminina Autora: Luciana Cardoso Ao longo da história, a mulher foi ensinada a cuidar do outro,
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Sessões de aplicativos financeiros tem crescimento de 70% na América Latina
Estudo da Adjust aponta que, no primeiro semestre de 2025, as instalações também aumentaram 59% e dados reforçam o protagonismo da Latam na expansão dos
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Brasileiro considera pós-venda fator decisivo na escolha da marca do smartphone
Levantamento da Jovi e da Ipsos aponta que 52% dos brasileiros já quebraram tela do smartphone e assistência técnica ainda é um desafio Quem nunca
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Como personalizar o atendimento na era do consumidor 5.0?
O futuro do atendimento está em saber combinar inteligência de dados com inteligência emocional Autora: Amanda Vieira A tecnologia tem redefinido os comportamentos e expectativas
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Dados e fator humano redefinem o sucesso comercial
Ferramenta nenhuma substitui o olho no olho, o entendimento do tom do cliente, a leitura do não dito Autor: Eduardo Abreu Em um mercado mais
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Atento vende subsidiária na Espanha e foca em EUA e América Latina
Empresa firma um acordo de venda da operação com a ABAI com objetivo de concentrar os esforços em mercados-chave A Atento anuncia um acordo estratégico
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Flowwow avança no uso de IA para melhorar experiência do cliente
Ferramenta baseada em IA que ajuda usuários a receber sugestões personalizadas conforme ocasião, orçamento e perfil do presenteado A Flowwow, marketplace global de entrega de
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Brasileiros avaliam empresas como pouco comprometidas com sustentabilidade
Pesquisa da Descarbonize Soluções mostra a maioria dos entrevistados entendendo que a participação das organizações foram apenas pontuais ou insuficientes Em um momento em que
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Nice tem nova diretora de canais para a América Latina
Profissional assume papel estratégico no fortalecimento do ecossistema de parceiros e na expansão das oportunidades de negócios na região A Nice anunciou Claudia Argenton como
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Relatório aponta Contextual Intelligence como padrão para CX excepcional em 2026
Consumidores agora esperam resoluções instantâneas, personalização profunda e maior transparência em experiências impulsionadas por IA A Zendesk divulgou seu relatório “CX Trends 2026” e revela
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Foco na experiência para impulsionar construção a seco no Brasil
Diretor de marketing da Espaço Smart conta como a construtech transformou a jornada do cliente para impulsionar o modelo de construção steel frame A Espaço
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Velocidade, personalização e dados: o tripé da conversão na Black Friday
Gestão de leads orientada por dados é o diferencial competitivo que pode aumentar suas conversões em uma das datas mais relevantes do calendário comercial Autor:
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