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BD: Impactos da experiência na reputação de grandes eventos
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O impacto da experiência do cliente na reputação de grandes eventos
CEO da BD conta se deu a transformação da empresa, com foco no cliente, indo de simples ticketeira a um ecossistema de acesso a entretenimentos
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RPA e IA: uma vantagem competitiva na experiência do cliente
A combinação de automação de processos e inteligência artificial se destaca como ferramenta essencial para empresas que querem agilizar operações, reduzir erros e personalizar o
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Petronect lança service desk desenvolvido internamente
A empresa escolheu o caminho de internalizar essa gestão por significar mais controle sobre os dados da operação A Petronect, marketplace B2B para a cadeia
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Sodimac lança assistente virtual para tirar dúvidas e ajudar a planejar reforma
As novas soluções ampliam a personalização da jornada de compra e facilitam a escolha de produtos no e-commerce da varejista A Sodimac, varejista do setor
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A experiência do cliente com motor de negócio
Diretor de CX da Whirlpool fala do desafio de redesenhar jornadas, ativar dados em escala, manter presença ativa junto aos clientes e reforçar o valor
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Diversidade etária: O futuro do trabalho é multigeracional — e isso muda tudo
Organizações que aprenderem a integrar diferentes idades terão vantagens claras, tais como mais inovação; melhor desempenho; maior adaptabilidade e uma cultura mais inclusiva Autor: Eric
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Geração Z impulsiona mudança no uso de benefícios
Levantamento da Biz mostra que trabalhadores mais jovens ampliam uso de benefícios para experiências, vestimenta e até hotelaria Estudo realizado pela Biz, empresa de multibenefícios
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Google anuncia recursos de compras por IA no app Gemini
Integração com o Shopping Graph permite que brasileiros encontrem produtos e comparem preços em uma interface conversacional inteligente O Google anunciou uma atualização no app
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Marketing que vende: a experiência virou motor de crescimento
A conversão não acontece necessariamente onde a marca está mais visível, mas onde o consumidor está mais propenso a decidir. Autor: Yuji Nakamura Nunca se
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Monest lança solução de IA que analisa conversas com devedores
Com um histórico de mais de 10 milhões de negociações e cerca de 80 mil novos casos processados diariamente, a ferramenta analisa interações para identificar
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Sintelmark realiza mutirão de emprego para jovem aprendiz
Mutirão presencial para jovens a partir dos 16 anos será realizado no “Instituto Ser Mãe Solo” O Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center realizará,
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Estratégia de inovação pede experiência do cliente no centro
Executivos de Daki, Inovabra, Localiza&Co e Mastercard Brasil debatem os caminhos para inovar atendendo às reais necessidades dos clientes Inovar com propósito, sem perder de
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Brasileiros falam mais sobre dinheiro, mas convivem com preocupações
Estudo do Itaú Unibanco e Grupo Consumoteca mostra que falar de dinheiro deixou de ser tabu, mas 81% ainda veem o tema como fonte de
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