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Sofisa: Avanços da cultura customer centric como base para inovação
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Os avanços da cultura customer centric como base para inovação
Superintendente executivo do Banco Sofisa fala da força da instituição ao alinhar tradição e tecnologia sob uma cultura cliente Prestes a completar 65 anos de
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Por que a experiência do colaborador é o verdadeiro motor da experiência da marca?
Quando a experiência do colaborador funciona, a marca opera com fluidez, colaboradores assumem a identidade da empresa, defendem a marca, praticam o “cuidar” do cliente
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Nove em cada 10 empresas no Brasil já digitalizaram suporte ao cliente
Estudo da Zoho revela que 88% das companhias já adotaram ferramentas para atendimento, mas lentidão, falta de integração e insatisfação dos clientes continuam entre os
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Darwin Seguros e Pluris anunciam evolução da parceria
Foco está em garantir consistência, eficiência e proximidade em cada interação, fortalecendo a conexão entre a marca e seus consumidores A Pluris, especializada em BPO,
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Experiência e segurança: os dois lados da nova diferenciação no mercado digital
De nada adianta ter a melhor tecnologia se o usuário não consegue usá-la com facilidade Autor: Heitor Pires Falar de experiência do cliente já virou
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Concilig é apontada como um dos lugares mais incríveis para trabalhar
Empresa recebeu também destaque em premiação pela inclusão LGBTQIAPN+ A Concilig, empresa de BPO, foi reconhecida pela FIA Business School e pelo Estadão como um
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O que gera os “bolsões de mediocridade”?
Especialistas debatem sobre gestão de performance, engajamento e demissões em massa nas grandes corporações A fala recente do CEO da Unilever, Fernando Fernandez, anunciando que
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Geração Alfa redefine o marketing infantil
YouTube se transforma vitrine, palco e laboratório de consumo Autora: Cíntia Medvedoshy Na era do YouTube, as crianças deixaram de ser apenas espectadoras para se
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Nortrez tem novo enterprise account manager
Joel Ricardo de Oliveira chega com a missão de ajudar a impulsionar a expansão comercial da empresa pela região Sudeste do País A Nortrez, hub
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Vox Soluções anuncia novo vice-presidência de vendas
Executivo, com mais de 35 anos de experiência em tecnologia, chega para impulsionar portfólio de soluções em speech analytics e inteligência artificial A Vox Soluções,
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IA já indica produtos para 49% dos consumidores da geração X
Estudo mostra também que a geração X é atualmente a que mais gasta e deve manter essa liderança até 2035 A inteligência artificial e outras
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A aposta no diferencial ao cliente como sucesso do negócio
Diretora de omnicommerce da Obramax fala da estratégia cliente baseada em simplicidade, confiança e valor percebido com forte adaptação ao mercado brasileiro Com um mercado
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Boticário cria técnica para traduzir aroma exato de flores em fragrância
A marca de beleza vai aplicar o uso do método Green In, reproduzindo composições olfativas mais puras Como capturar o aroma exato de uma flor
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