A Algar Tech desenvolveu uma solução que auxilia as instituições financeiras na prevenção de fraudes em transações com cartões de crédito. O consumidor tem seu celular cadastrado junto à instituição financeira e pode escolher em quais casos deseja aprovar a compra antes. Com isso, ele recebe um SMS e responde validando ou não a compra, gratuitamente. Nos casos em que a pessoa não reconhece a despesa, a operação bloqueia imediatamente o cartão, entra em contato com o cliente e toma as ações cabíveis.
“Essa ação simples traz mais segurança, pois evita que transações indevidas sejam debitadas da fatura do cliente, gerando futuros transtornos. Além disso, devido ao caráter preventivo, a pessoa não precisará acionar a central de atendimento do cartão, sem a necessidade de análises e estornos”, explica Sérgio Schwetter, diretor de inovação da Algar Tech. A empresa vem utilizando a solução com alguns clientes e já pode perceber resultados tangíveis, como aumento de 33% na produtividade da equipe de atendimento e uma taxa média de resposta das mensagens SMS de 79%.
