A Aspect, provedora de soluções de gerenciamento de interações com os clientes, otimização da força de trabalho e back office, foi premiada pela Frost & Sullivan com os prêmios “Geração de Valor para o Cliente Norte-americano” e “Estratégia de Linha de Produto Brasil”, por suas soluções hospedadas para contact centers. Os prêmios são concedidos todos os anos às empresas que demonstraram excelência na implementação de estratégias que criam valor para os clientes.
“A Aspect reconhece que toda organização que opera um contact center tem necessidades e objetivos únicos no que diz respeito a tecnologia. Soluções hospedadas são uma ótima alternativa para muitas empresas que querem reduzir os investimentos de capital, minimizando os custos crescentes de recursos de TI”, destaca Jim Freeze, vice-presidente sênior e CMO da Aspect.
