A Atento recebeu a certificação NBR ISO/IEC 27001:2013, norma orientada para o Sistema de Gestão da Segurança da Informação no escopo do Centro de Processamento de Chamadas (CPC). A auditoria, realizada no mês de abril pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, de São Paulo, certificou as unidades de operação CPC São Bento (SP), Belém (SP) e Cidade Nova (RJ), destacando como principais aspectos: informatização dos processos, garantia da confiabilidade das informações, automatização e robotização dos sistemas internos.
A norma entra em sinergia com outras certificações obtidas pela empresa, como a ISO20000, com foco na Gestão de Serviços em TI em três categorias – HD1, Monitoração e Centro de Processamento de Chamadas (CPS´s), na qual a companhia foi recertificada em 2014. Além disso, somam-se a ISO9001 e o Probare e a SA8000.
