Com 93 centrais de relacionamento com o cliente espalhadas em 14 países, a Atento nomeou a Plantronics como fornecedora oficial de soluções de headsets. O diretor de vendas da Plantronics, Claudio Briceno, comenta que cada vez mais as pessoas utilizam meios de autoatendimento para se relacionar com as empresas, por isso, o cliente que efetua uma ligação para uma central, normalmente, enfrenta alguma dificuldade que, se não bem atendida, afetará o relacionamento com a marca. “Tendo isto em mente, é importante que as organizações ofereçam um serviço de qualidade, com headsets avançados não apenas para evitar possíveis falhas, mas para garantir uma comunicação efetiva entre o atendente e o cliente, especialmente quando a ligação é realizada de locais barulhentos ou de celulares”, ressalta.
