Atento otimiza atendimento ao cliente Ford

Os serviços oferecidos pela central vão desde o atendimento geral a informações por telefone e e-mail até soluções mais sofisticadas, como o suporte oferecido aos distribuidores, que disponibiliza dados sobre os catálogos de produtos Ford, as garantias dos veículos, os locais de venda direta de peças, entre outros. Ainda oferece um serviço de apoio técnico aos seus distribuidores. Os teleoperadores para esta operação são técnicos especializados em mecânica. Através desta prestação de serviço aos seus distribuidores, a Ford entende que também está elevando o nível de satisfação de seus clientes finais, já que as dúvidas dos distribuidores sempre se relacionam ao atendimento a clientes.